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把群众“心上事”变成干部“上心事”(人民论坛)

2025-01-02 13:05:46  来源:人民网-人民日报

城市公共设施的设计和使用,考验着治理者的智慧。这段时间,两则关于城市公共设施的“小事”引发许多网友共鸣。

  一则是,在综艺节目上被视障演员“吐槽”后,广东省深圳市福田区拆除了不锈钢盲道,新装了更为安全防滑的水泥材质盲道,并给出全区解决问题的时间表,力求高效消除安全隐患。

  另一则是,上海市中心的一个街道启动“美丽街区”改造,在征求居民意见后,把口袋公园原设计中的矮桌改成座椅,还根据老年居民的反馈,将座椅高度比通常设计降低了5厘米。

  城市是人民的城市,城市的核心是人。两件“小事”之所以引来点赞,正在于都是从群众实际需求、实际感受出发解决问题,让人感受到了城市的温度。既注重公共设施外在的“面子”,又注重人性化和精细化的“里子”,彰显的正是“人民城市人民建,人民城市为人民”的内涵。

  中国式现代化,民生为大。民生从来都不是抽象的概念,而是由无数琐事组成,由数不尽的细节体现,一点一滴、一桩一件都连着民心民意。暖气热不热、买菜便不便利、小区环境整不整洁等,这些民生“小事”,实际上都是关系群众生活品质和幸福指数的大事。群众的信任度、认可度和满意度,就是从一件件“小事”、一个个生活细节中累积起来的。从这个意义上讲,百姓事,无小事,小事情里也有大政治。

  2024年12月在中共中央政治局召开的民主生活会上,习近平总书记指出:“明年改革发展稳定任务十分繁重,各级领导干部要深入基层、深入群众,加强调查研究,弄清楚人民群众的急难愁盼,弄清楚基层亟待解决的突出问题,有针对性地研究加以解决。”这两个“弄清楚”恰是真正办好百姓事的大前提。

  在浙江嵊州市,三江街道丹桂社区招募了140多位“民情观察员”,同时还设立“民情角”等200余处民情征集点。民事一起想、一起议,让更多社区治理难题得到及时解决,邻里关系变得更和谐。各地情况千差万别,嵊州只是提供了一种思路、一个办法。

  要把两个“弄清楚”落到实处,关键在于“深入基层、深入群众”,和群众坐在一条板凳上,决不能浮在面上、走马观花,或是身入而心不入。赢得群众信任,群众才会把心里话唠出来。

  要把好事实事办到群众的心坎上,真正赢得百姓的心,还必须着眼于解决问题,既从“点”上给出具体的解决办法,又从“面”上找到解决同类问题的思路举措。

  实践一再告诉我们,只有始终把群众的冷暖放在心上,既善于换位思考,设身处地从群众的角度想问题、作决策、办事情,让群众“盼的事”成为手中“干的事”,又有精细化思维和“绣花”功夫,不因事烦而畏难、不因事小而不为,才能把好事办好、实事办实、难事办妥。

  大处着眼、小处着手,把群众“心上事”变成干部“上心事”,定能答好民生答卷。



编辑:雷伟
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