冬奥一线的故事⑯｜当好酒店“大管家”

　　长城网·冀云客户端记者 代晴 闫航

　　当时针再次指向凌晨，忙碌了一天半夜的王秋香终于回到房间。“早上6点，晚上没有点”，是她三个多月来的工作常态。

　　王秋香是张家口市赤城县政协副主席，北京冬奥会期间，担任张家口赛区景泰山麓酒店驻店保障组执行组长。“我的工作是保障酒店上千人的吃、住、行，形象地说，就是当好这里的‘大管家’。”王秋香说。

王秋香在工作（左）。

　　2021年10月30日，王秋香接到县委通知，带队赴北京冬奥会张家口赛区景泰山麓酒店开展驻点保障服务工作。

　　赛区实施闭环政策，景泰山麓酒店又是被临时征用，王秋香抵达后发现这里现有的配套设施无法满足保障需求，一切都需要重新安排。

　　“当时时间紧、任务重，我带领8个人的执行团队，协调、争取、汇报，硬是在短短3天的时间里临时组建起涉及8个领域40多人的专业服务保障队伍。”王秋香回忆。

王秋香（左一）和团队成员检查酒店各项工作。

　　每天早上6点，王秋香都会准时起床，第一时间去酒店前台、数字哨点、核酸检测点、后厨、餐厅、监控室等地转转，看看食品供应、卫生防疫、后勤保障等方面的工作是否到位。

　　疫情防控是服务保障的重中之重，王秋香一丝不苟、认真落实，每一张流线图都要亲自研究，每一个防控措施都要实地演练，没有组长的架子，只有组长的担当。

　　她每天都会组织交通、餐饮、医疗、卫生等8个领域的小组成员召开专项组会，听取各方面的汇报，及时发现问题、解决问题，确保服务保障工作有条不紊。

王秋香为志愿者做心理疏导。

　　“我们这里住着700多名大学生志愿者，孩子们每天很辛苦，春节又不能回家，我就组织了视频大赛、生日宴会、喜迎新春等活动，让他们在这里感受家的温暖。”王秋香说。

　　为了更好地管好这个“家”，她还牵头制定了《入住景泰山麓酒店各业务领域团体创先评优实施方案》，建立了包联保障服务激励机制，以“扛红旗当先锋 争做文明之星”为主题，从各业务领域团体中选树“服务冬奥先进文明团体”和“服务冬奥先进文明个人”，鼓励大家勇于担当奉献。

　　“感恩在这里遇到的每一个人，我们将永怀‘赤诚之心’，为冬奥会的顺利举办做好各项保障工作，让世界看到我们的‘中国式服务’。”王秋香说。