【冬奥之城】让特许商品讲好中国故事 ——记张家口冬奥村特许商品销售店店长赵倞

　　2015年7月31日，北京携手张家口取得2022年北京冬季奥运会举办权。从那之后，张家口的“冷资源”变成了“热经济”，张家口文化旅游投资集团员工赵倞亲眼见证了张家口人是如何将崇礼的冰雪产业从有变大、从大变强的。为了顺应这一时代潮流，近年来，他积极学习相关知识、增进各项技能，只为能够服务2022年北京冬奥会，哪怕是作为一名志愿者。

　　用心用情做好服务

　　赵倞利用闲暇时间查阅了冬奥会的比赛项目知识；向滑雪教练等请教雪场商品售卖、运营识；深入学习了北京冬奥会和冬残奥会市场开发赞助和特许经营的相关政策，力求通过每一次接触、每一次参访完善自我。

　　2021年11月后，他多次到张家口冬奥村下沉广场熟悉工作场地，了解小闭环行动路线，熟悉仓库位置并绘制了物品摆放示意图。对体现奥运精神，融入智慧冬奥、绿色冬奥理念，弘扬中华民族灿烂文化的冬奥特许商品进行分类梳理，从作品的创意设计、构思、色彩、整体美感、设计效果等方面深挖内涵，并对员工进行相关培训，以最大限度把特许商品呈现出来。

　　在他的心目中，北京冬奥会不仅仅是一届体育盛会，更是向全球展示中国形象、传递中国善意的一次交流大会。他特意邀请了八位英语、日语等多语种志愿者，通过他们的服务，把富有中国文化的特许商品带到世界各地，借此讲好中国故事、传播中国声音。

　　销售与防疫两不误

　　冬奥会特许商品经营是一个密切接触各界人士的岗位，疫情期间，为了既能做好商品经营，又能做好防疫工作，他学习了过硬的专业知识，凭借一丝不苟的敬业心、细致入微的服务态度，进行冬奥特许商品的销售和相关保障工作。

　　2月4日，冬奥会开幕后，吉祥物冰墩墩异常紧俏，他因时因势调整工作计划，安排专人维持现场秩序，让每一进店的顾客，都能感受到中国人的善意、努力、认真、谦逊、诚信和友好。他们在场外同样践行着“更快、更高、更强、更团结”的新奥林匹克精神。从1月23日正式开始工作，到2月20日冬奥会圆满闭幕，团队共平稳、安全、高效地运行了30天，100%完成接待任务。确保“零感染、零事故”。

　　亲人鼓励给他动力

　　今年春节，赵倞无法与家人团圆。进驻冬奥村闭环前，70多岁的母亲对他说：“家里你就放心吧，好好去工作，我们三个（母亲、妻子与女儿）会好好过年的。如果我再年轻30岁，我也会去申请当志愿者的。这次，你是代表全家人为冬奥会服务的。”简单的话语铿锵有力。今年，他的女儿面临中考，得知父亲要服务冬奥会，青春期的女儿少了许多叛逆：“老爸，好好工作，你是我的骄傲呢！”一句“骄傲”代表了期盼。他的妻子说：“好好休息，合理饮食，控制体重。”妻子的话是对健康的要求。三位女人撑起了家，也撑起了赵倞心中的那座山。略有遗憾的是，女儿想要一个冰墩墩，却始终未能如愿。

　　优质服务获得认可

　　“冬奥特许商品承载着中国优秀传统文化，是传播中国声音的优秀载体。”赵倞表示，冬奥会特许商品经营店是外籍人士了解中国的又一扇窗口，让他感到另外一份担当——做一个合格的中国声音的传递者，中国形象的展现者。而身负传递载体重任的冬奥特许商品团队，无疑是重要的一环，他们的言行举止就是中国的一张名片。

　　国际奥委会主席巴赫先生到店参观，赵倞为他进行了详细讲解，巴赫亲切地说：“你很辛苦，工作很努力，很遗憾你没有看到精彩的比赛。”随后，巴赫给赵倞签名并合影留念。这不仅是对他最大的肯定和激励，也是巴赫先生对团队全体人员的褒奖，这份荣誉的背后承载着赵倞的辛苦付出。

　　国际奥委会副主席，国际奥委会北京冬奥会协调委员会副主席小萨马兰奇到店参观，并了解相关冬奥特许商品销售工作，对团队的工作予以高度肯定。

　　短短几日，本届冬奥会3金1银1铜获得者，俄罗斯运动员亚历山大·博利舒诺夫和赵倞建立了友谊,他们互送礼物留念，备受感动的博利舒诺夫拿出奖牌与他的合照留念。

　　北京冬奥会举办期间，赵倞带领团队为国际奥组委、国际雪联相关官员，和来自世界各国的远动员等提供了6000余人次的服务，在顾客意见单和留言簿上均获得到了一致好评。

　　心中有梦想，脚下有力量，未来有方向。对赵倞和他的团队来说，北京冬奥会的结束是他们人生经历的又一个开始。“自信、精进、责任、奉献”是他们的收获，他们一定会带着这种收获积极投身新的工作和生活，与家人、友人、同事、中国与世界“一起向未来”。