新春走基层|准点送达你的“温暖”

　　2月10日早上8点，刚经历过一场春雪的张家口，天格外蓝风也格外寒。

　　在绿皮邮车后箱里，张珑弯着腰一边数着数，一边不停地摆弄着快递箱。“今天大约有130件快递，过年了，基本都是些大家采购的年货，这些生鲜食品需要优先配送……”张珑是张家口市邮政公司城区寄递事业部的一名普通揽投员，也是我市唯一一名“河北省最美快递员”。工作十多年，谈起过节，他坦然地笑着摇头，回应说“我们肯定不过，我们不会休息”。

　　装完车，张珑去街边的营业厅里灌了杯热水，拧紧杯盖，开始上午的派送。“在很多人眼中，送快递是个体力活，只要人勤点、腿快点就能干，其实快递这行也是有要求的，你得动脑子规划路线，不能走冤枉路，还需要跟客户耐心地沟通，要智商和情商双在线。”张珑说。

　　“您好，您的快递到了，如果现在家里没人我等您回来再送。”“您的快递好像需要冷藏，您记得赶紧取。”上午九点，到达奥林第一城网点，张珑马上进入投递工作的状态。他所负责的区域包括马路东、流平寺、吉家房等，多属于乡邮路，冬天一下雪，虽然大路的雪都融化了，但小巷里还有不少积雪，路难免有些难走。学校毕业刚进入快递行业时，由于不熟悉路线和配送策略，一天工作将近8个小时才勉强送出40单。于是，张珑开始有意识地训练自己在送单时做好路线规划，下班后还会对工作进行复盘，重新测算每个配送路线的距离和时间。现在，他对工作区域内的路线和方位熟记于心，每天上午就可以轻松完成近百单。

　　服务区域内，有不少老年人收发快件，物品都需要亲自送上门，像油烟机、冰箱这种大件，经常要一个人扛上扛下。“我们行话叫‘门到门桌到桌’，不论客户在几楼，都要坚持送到客户手中，有时送了货看到客户有垃圾就顺手帮忙捎到楼下，现在，我和不少客户都成了朋友，偶尔客户为了感谢会递给我一瓶水，心里会特别感动。”张珑说，尤其在团圆的日子里，感觉他传递的不仅仅是一件件商品，看到大家惊喜、开心的笑容，他的内心很满足，感受到这份工作的意义。

　　提起过去的一年，张珑腼腆地笑着，“这一年我工作上收获了很多。”去年，由于工作表现突出，张珑被单位选派参加了全市邮政行业职业技能竞赛，取得市赛第二名的成绩，并代表张家口市出征省赛。

　　12分钟内，寄递物品验视、快递包装、快递单制作全部完成；设计“派送路线”，在模拟的街道上快速确定需要优先派送的快递，并且要注意快递派送时限，减少空白里程……为了更好地完成比赛，他白天正常工作，晚上回家后继续练习。想要把书读透，掌握每一个知识点，他给自己出了一套又一套试题；想要快速完成实操，他让妻子准备需要寄递的物品，在家一遍遍反复模拟收寄动作。苦心人天不负，在2023年河北省邮政行业技能大赛中，张珑代表张家口市代表队获得了团体第一名，个人收派第二名的优秀成绩，还被评为“河北省最美快递员”。面对荣誉，他说：“我代表的不只是我个人，在我的身边还有千千万万奋战在大街小巷辛勤努力的‘小蜜蜂’。”

　　“以前老听人说‘送快递的’，通过参加比赛才知道，我们有一个共同的职业名称‘快递员’，而且已被载入《中华人民共和国职业分类大典》，疫情时，我们也被大家称为‘逆行者’，现在我越来越能感受到这份工作的美好。”张珑说，新的一年，他将继续扎根于自己的岗位，努力学习，在平凡的岗位上发挥着不平凡的作用，把更多“温暖”的快递准时送达给大家。（河山新闻记者 郑媛媛）