市民反映：供热初期，暖气不热怎么办？ 供热企业：居民若无法自行处理，及时拨打客服电话

　　供热初期是居民出现供热问题的高峰期，对于各热力公司来说，需要解决的问题会接踵而来。11月1日-2日，张家口晚报新闻110热线陆续接到桥西区一些居民反映，自家小区存在供热不及时、家中暖气不热等问题。针对此类问题，记者分别联系了各热力公司，相关负责人就这些问题给予了解答。

　　11月2日，市民周先生反映称，所居住的桥西区紫金苑小区存在供热不及时的情况。家住桥西区御园小区的冯女士也反映，家中也存在暖气不热的情况。随后，记者了解到，今年，全市供热企业整合成立了张家口城市热力集团。桥西区的供热由市市政热力公司、市西望热力公司两家单位负责。

　　市市政热力公司一位负责人表示，在供暖初期，受到升温、气堵、漏水维修等因素影响，供暖系统会有一到两周时间处于水力不平稳的状态。遇到有暖气不正常的情况多数是由于室内暖气有气体没有排出造成的，可以使用暖气上的排气嘴，把暖气上的空气排出即可。还可以根据情况调整进回水阀门、清洗过滤网等。如还无法解决暖气不热的情况，可拨打市政热力公司客服电话，会有维修人员上门查找原因，帮助解决。

　　市西望热力公司一位负责人表示，桥西区老旧小区比较多，供热管网相对老化，热源供应也存在不足。为妥善解决桥西区在供热发展过程中出现的热源、热网不均、缺少调峰备用热源、供热发展受限等问题，保证桥西区的居民采暖，今年，热力集团新引进热源到桥西，并对桥西区的老旧锅炉、一次管网进行改造，开展小区内二次管网维修维护等工程。“今年，经过供热管网改造，桥西区祭风台街以南252万平方米的供热区域，由沙岭子电厂和许家庄电厂提供热源。同时，我们对桥西14个小区的供热管网、设备进行了维修维护。原有的锅炉负担减轻了，管网改造了，又有了新的热源。与以往相比，相信今年桥西区的供热会有一个质的提升。”这位负责人说。（记者 亢春宁）

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       各供热公司客服电话

市政热力：5808877西望热力：7151000盛华热力：5900099东源热力：4031234