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张家口宣化区用心用情答好群众工作“网络题”

2021-11-05 09:12:48  来源:张家口新闻网

  张家口日报记者 杨晓朴 通讯员 张鹏宇

      今年以来,宣化区对省、市交办的28件、区级62件人民网网民留言全部按时进行核查处理,逐件进行反馈回复,跟踪督办进度,做到事事有着落,件件有回音。

  主动担当、狠抓落实。宣化区按照“马上就办、真抓实干”的工作要求,及时、认真处理人民网网民留言反映的问题和诉求。6月30日,一位网民留言反映“本人因病,无力支付后续治疗费用,需帮助协调退回购房定金用于治病”,宣化区主要领导得知情况后,迅速作出批示,责成相关单位进行调查核实。区委办、区住建局等部门工作人员及时与该网民取得联系。工作人员与房开企业沟通,在多方努力下,仅用7天时间,帮助网民解决了实际困难。

  健全机制、规范流程。随着网民留言数量的增长、留言的多样化,为保障网民留言办理工作顺利开展,宣化区积极推行当天批办、初步答复、承办交办、审核回复、回访上报“五个步骤”工作制度,持续提升网民留言办理工作水平。坚持“一把手”责任制,对人民网网民留言,要求各承办单位建立起主要领导亲力抓、分管领导负责抓、责任部门具体抓的工作机制。进一步优化网民留言办理工作流程,按照网民留言登记、呈报、交办、审签、督办、回访等流程,第一时间受理问题,限期解决反馈。

  人民网网民留言工作开展以来,宣化区力争每一条留言都能得到妥善解决,使每一名网民得到满意答复。在处理好教育、医疗、征地拆迁、企业改制、道路交通等关乎民生的问题的基础上,加大对解决难度较大的历史遗留问题采取跟踪督办和实地核查的方式,进行全程无缝隙跟进,本着事不解决不罢休的原则,从根源入手,从细微着手,切实解决了一批群众反映强烈、关注度高、难度较大的问题,得到了广大网民的普遍认可和一致好评。

编辑:李雅雯
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