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张家口宣化运用网络技术构建疫情防控心理“减压站”

2020-02-11 16:55:39  来源:张家口新闻网

张家口新闻传媒集团记者 韩文涛 通讯员 王玮 宋丽娟


为积极应对新冠肺炎疫情,张家口宣化区组建疫情心理援助服务团队,运用网络技术为全区民众和提供及时、专业、免费的心理咨询服务提供心理支持,舒缓因疫情带来的不良情绪,构筑起疫情防控的民众心理“减压站”。


新冠肺炎疫情防控工作开展以来,宣化区将民众心理危机干预作为重要工作内容,区级成立了疫情心理危机干预指导组,制定了《宣化区关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作方案》。按照专业化的标准,该区组建起了心理危机干预专家组,5名团队成员均长期从事心理咨询工作,具有精神医学和心理学专业背景,拥有丰富的临床心理咨询与治疗经验。该区还在基层配备了45名心理危机干预联络员,确保了全区各类人群全覆盖并及时关注各类特殊人群动态情况。


宣化区将网络技术运用到此次的心理危机干预工作当中。一是开通了心理咨询热线,配备专门接线员,按照“分诊”的原则和方法,在接到需要援助人员电话后,根据需援助人的情况有针对性的推荐专家进行帮助。二是开通了微信文字和语音视频,在网上公布心理专家的微信联系方式,求助人可通过扫描二维码的方式同专家取得联系进行对接。三是设置微信群微课,专家采取一对一和不定时组织授课的方式进行服务。四是通过公众号不定时推送正念冥想放松音乐等。网络技术的运用保护了求援人员的隐私,也使心理援助工作更方便、快捷、有效。


目前,宣化区心理危机干预服务团队每天接受100人左右的咨询和求助。其中,有抗疫一线的医务人员、社区工作者,有因疑似而隔离的病患和因疫情延迟开学的学生等各类人群。针对不同咨询人员的不同心理诉求和情绪,服务团队最大程度的进行温暖有爱的共情理解、耐心细致的心灵抚慰和科学专业的心理疏导,在使他们的紧张焦虑情绪得以有效缓解的同时,还宣传普及特殊时期的心理健康知识,引导大家以平和冷静的心态抗击疫情。


责任编辑:荆丽娟
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