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桥西区创新物业管理模式显成效

2019-07-11 16:46:28  来源:张家口新闻网

变“他治弃管”为“自治齐管”

桥西区创新物业管理模式显成效


  张家口新闻网讯  今年,桥西区在深入推进“三深化、三提升”活动的过程中,将创新物业管理作为有效服务民生、提升社区居民安全感和幸福感的切入点,变“他治弃管”为“自治齐管”,促进了全区物业良性发展。

  桥西区是我市的老旧城区,共有小区416个,大部分住宅楼是2000年以前建的旧楼,基础设施薄弱。桥西区通过深入调研,针对各小区实际情况,采取社区党组织统领、优质物业公司引领、社区志愿者参与、小区居民自治、政府平台托底等五方联动举措,有效提升了小区物业服务水平,受到市民们的赞誉。

  业主自管,和谐互助。桥西区有部分原属机关事业单位的家属院,业主年龄普遍偏大,有些业主不愿物业公司入驻,有些是不具备条件入驻的物业弃管小区。桥西区对这类小区实行了业主自治管理的物业管理模式,采取由社区党组织组织居民,通过公开推荐和民主选举成立业主委员会,选取责任心强、有奉献精神的居民代表组成物业管理小组负责小区物业管理工作,将昔日脏乱差矛盾多的小区,改变为整洁卫生、和谐互助的新环境。

  服务提升,业主满意。对于由开发商开发建设、开发完物业托管,托管后物业公司责任性差、服务不到位,业主不满意、不买账、不交物业费造成的小区弃管问题,桥西区通过社区党组织引导开发企业提升物业服务水平,打造和谐小区。香江名城小区曾一度陷入弃管状态,社区党组织根据小区业主诉求,积极建议所属房开整顿物业管理队伍、提升服务质量。新的管理团队组建后,把推行24小时接待、24小时维保、24小时执勤巡逻作为硬性服务保障,把“有求必应,随叫随到”作为服务承诺,把“业主满意”作为全体员工工作的最高追求。如今,香江名城小区内秩序井然,景色优美,先后被省住建厅评为“河北省园林式小区”,被市政府评为“百佳亭院建设示范单位。”

  引进先进,科学管理。对于独体楼和破产企业家属院这类长期弃管的失去建管单位、长期无物业服务的小区,桥西区主动对接联系北京、天津、石家庄等地的先进物业公司,并与北京和家生活科技集团达成合作协议,逐步承接小区管理,通过前期试行,目前已成功接管10个小区。曾经物业收费率仅为4%,小区物业服务被长期弃管的子芳小区。在2018年8月被北京诚智慧中物业管理有限公司接管后,基础服务设施建设不断升级,管理服务水准不断提升。小区内增设多种服务项目及智能停车系统。如今的子芳小区不仅生活环境优美充满现代气息,而且不到半年时间小区物业收费率就提高到86%。

  政府兜底,业主安心。桥西区为使辖区物业管理不留死角、不留盲区,成立了区属国有企业——和利物业公司,并实行进入和退出双向机制,主要承担全区无物业小区的物业管理工作。共接管无物业小区154个,小区院落清扫面积70万平方米。和利物业公司入驻后,针对业主诉求,积极开展有效物业服务。区属国有物业公司的成立运行,不仅彻底改变了以往老旧小区物业无人问津的历史,实现了老旧小区物业管理工作的全覆盖,而且有效补齐了城区政府民生工作的长期短板,为建立健全物业管理可持续发展长效机制进行了有益尝试。(记者 李丽华 通讯员 甄琦)

   

责任编辑:毕瑞翔
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