“现在办税真是越来越方便，办税流程、涉税资料都有明确的提示，再也不会带漏资料，跑一次就可以把事情办完！”在桥东区税务局办税服务厅，前来办税的建垣工程有限责任公司办税人员梁女士说。今年以来，该局以自助办税为先导，在线上线下全面推进智慧税务建设，通过办税智能化、集成信息数据库、线上远程服务和数据监控中心，形成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的精细服务新体系。
近日，记者走进该局自助办税服务厅，这里环境整洁，功能清晰有序，进门的第一个导税平台是窗口受理区，与之相邻的便是自助服务专区也是在线自助办理区、自助终端办税服务区，还专门设立个性化服务专厅，16台计算机、7台打印机，专供纳税人服务，还有20多台功能各异的自助机，它便是云办税的核心自助终端，是“云”的体验，以时间快，准确便捷为纳税人提供24小时服务。这样的“智能办税每天为近200人提供优质便捷的纳税服务。
一位工作人员描述了自助终端自助机上操作全流程：“领取的增值税发票通过点屏、放身份证、选择单位、票种类、领取出票的全过程，仅用了1分钟便可办结，可谓是省时方便快捷”。对于不熟知自助办理业务的纳税人，票据不知怎么领取，怎么登陆等问题，工作人员进行专程提示引导服务，积极引导纳税人下载登录自然人电子税务局、河北省电子税务局。自助终端办税区对缴纳税费、领票、代开发票、开具完税证明等业务，工作人员还积极引导纳税人通过手机移动端、河北税务公众号以最快捷方式办理业务。只要身份证相符一般业务最多3分钟即可办结，车购税最费时5分钟完成。
（郭霞 赵媛媛）
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