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社区网格员创城发挥大能量

2018-09-12 09:21:19  来源:张家口新闻网

  【核心提示】 网格化管理是加强和创新城市管理的重要方式,是在社区的基础上,对城市作更进一步的划分,使管理服务更精细,市民生活更舒适。桥东区土尔沟社区的40名网格员,每天穿梭在大街小巷,及时发现问题,并助居民解决问题。在他们的引导和感召下,更多居民、志愿者参与到社区建设和创城中来。

  网格员在居民区施划停车位。

    

         记者 臧波  通讯员 王雪

                                          

         一双眼,专注民情 

  周燕是土尔沟社区的党委书记,也是负责铁路一号院5号至9号楼的网格员。除了社区的日常工作,周燕就到这几栋楼附近转转,遇上居民的大事小情就会上前帮上一把。

  在土尔沟社区,像周燕这样的网格员共有40名,他们有的是社区工作者,有的是辖区志愿者。土尔沟社区共有2974户居民,社区按居民楼划分成10个网格,每4位网格员具体负责一个网格区域内的综合治理、劳动保障、社会管理、便民服务工作,成了居民生活中的暖心人。

   网格员都具有一双“火眼金睛”,在他们眼里,居民无小事,事事关系民生。今年55岁的于常林是胜利北路甲22号、23号楼和土尔沟小区13号的网格员。8月25日上午9时许,于常林在辖区巡逻时,发现一位满头白发的老人正扶着居民楼墙围慢慢走着。老人脚上穿着一双棉拖鞋,口齿含糊不清。于常林和老人聊了好一会儿才知道老人已经80多岁了,记不清来时的路。于常林赶忙将老人的照片发布在社区群里,发动网格员和居民帮着寻找老人的家人,同时报了警。随后,民警及时赶到将老人接走并送回了家。

  网格员实行错时工作制,夏季7时30分到岗,晚7时30分下班;冬季早8时到岗,晚6时下班。一周7天在岗,没有节假日和休息日之分。正是因为有了网格员无间隙执勤,往往能在事故发生前排查出隐患。今年6月,网格员付合在巡逻时偶然发现胜利北路64号院的电线冒火星。付合是一名电工,他赶忙将居民楼内的电线一一进行了排查,经过一个多小时努力,他找到了电线冒火星的原因,原来是楼道内的空开损坏。居民花20元钱购买了新的空开,付合更换后电路恢复了正常。安全隐患排除了,家里有了电,居民称赞网格员是大家的贴心人。

  这些只是网格员工作中的缩影。平时,他们活跃在居民中,对各自分管的小区进行日常巡查,主动走访居民,积极和居民互动,第一时间看清楚居民“所念、所想、所盼”,让居民实际问题得以解决。

  网格员清理垃圾桶,为创城助力。

            一双脚,奔跑传情 

  网格员的工作事无巨细。从为居民买菜做饭到为五保户老人住院陪护,从为居民开办证明到解决居民区内危难险情,都靠着网格员的一双脚四处奔走。

  今年夏天雨水频繁,土尔沟小区和附近居民区大都是没有院墙的老旧小区,居民楼以自治和社区管理相结合。一到下雨天来临,网格员将降雨信息挨个张贴在居民楼前,提醒居民发现险情及时联系社区。遇到接连降雨的天气,网格员就得冒雨在辖区内巡逻。今年7月份,网格员宋晓晔发现一栋居民楼前的一楼台阶处塌陷出了一个洞,洞内灌进了大量雨水。担心居民不慎踩入洞内,宋晓晔在塌陷处盖上木板提醒过往居民注意安全。社区上报情况后,桥东区市政处工作人员抽调人手,备好料后填补了塌陷处。这期间,网格员一直守候在现场避免发生意外。

  土尔沟50号院有8间平房,地势低洼,一到下雨天雨水就倒灌进屋内,居民只能往出舀水。雨季来临前,这8户居民的安全成了网格员的大事。社区没有办公经费,周燕组织网格员们在附近施工点挖土装沙袋,再运回平房区巷子里,用沙袋垛起防洪带。该院居民王女士生活困难,几年前,网格员在巡查中了解情况后帮王女士母子办理了低保。今年,王女士儿子大学毕业,主动提出不再享受低保,要通过自己的双手养活妈妈,网格员们非常感动。   

  8月31日,东安大街84号院居民向网格员反映楼前地面出现塌陷。周燕得知这一情况后,立即带领工作人员前去查看,发现硬化路面出现了一个1平方米左右的大坑。塌陷处位于小区3号楼前通道,为避免发生意外,网格员暂时用木板围挡住塌陷口并放置了警示标志。随后,周燕联系桥东市政处查找出了路面坍塌的原因,历经5个多小时,施工人员修复了塌陷处,还将小区里多处裂缝和坑洼一并进行了整修。

             一颗心,情系创城

   一张“网”,保罗辖区万象,覆盖百姓民生;众多“格”,实现责任到人、消除管理盲区。社区网格化管理,创新了社区管理新模式,提升精细化管理水平,更好地服务居民,将服务工作更加细化。这一优势在创城期间体现得尤为突出和重要。

  作为基层工作人员,在创建文明城市中,网格员要参与多项工作。他们向居民传达创城工作的重要意义,清理小广告,为居民楼制作专用的便民通知栏,清理卫生死角,粉刷居民楼道。他们为提升城市文明形象、美化社区环境默默做着贡献。一位网格员说:“哪怕跑断腿,磨破嘴,也要让居民能够清楚地了解创城工作,从心眼里支持创城的工作。”

  治理城市牛皮癣,土尔沟社区的网格员们没少想办法,以前居民楼道里的小广告铺天盖地,居民生活环境受到影响,网格员挨门挨户地清理小广告,用铲子铲,用不干胶带粘、徒手抠。然后,网格员将楼道墙面粉刷一新。经过努力后,居民楼的小广告治理情况得以极大改善。但他们发现,小广告要想杜绝只靠清理难以根治。于是,他们在每个居民楼里设置了居民便民信息栏,小广告有了可以张贴的地方,楼道的墙壁干净多了。

  小街巷乱停车问题,困扰居民已久。今年,网格员走上街头,在社区干部的带领下,划出整齐的停车位和行车道。居民们都称赞说:“有了停车位和行车道,开车的人自觉多了,巷子里也不堵了,行人走着也安全了。”

  多方奔走为居民接通供暖管道、清理居民反映的临建问题、为老旧小区引进物业公司……为了更好地服务居民,网格员付出辛勤劳动。一桩桩一件件,正是通过网格员一颗颗真挚的心,让群众的幸福感和获得感落地生根,在他们的引导和感召下,更多居民、志愿者参与到社区建设和创城中来。

      

    

责任编辑:苏颖
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