关爱老年人——康保移动开展“暖心服务”活动

　　如何使用手机进行在线支付？坐公交如何出示健康码？这些年轻人眼中轻而易举的小事，对老年人来说有时却是大难题。为了帮助老年客户群体能够更好地享受智能化应用带来的便利，近日，康保移动分公司积极开展“暖心服务”系列活动，围绕老年客户群体的特点和需求，切实解决老年客户群体在使用智能终端时面临的困难和问题，为他们提供更周到、更贴心和更便利的服务。

　　爱心服务：设立爱心服务岗

　　目前移动营业厅是老年人办理通信业务的主要场所，为此，康保移动在营业厅中设置了“爱心服务岗”和“爱心专席”。当有老年人客户进入营业厅时会有专人引导，为老人一对一服务，并在服务过程中放慢语速，让老人听得更清楚，理解更到位。

　　贴心服务：适时举办老年课堂

　　康保移动公司举办 “老年课堂”，工作人员会在现场为老人们讲解“通信诈骗”相关知识，还将向大家介绍“智能摄像头、智能门铃、智能猫眼”等关于安防的系列产品，提升老年人自我防范的意识；同时，工作人员也会现场指导老人操作智能手机，以便于老年客户群体能更好地享受智能终端为生活带来的便利。

　　 舒心服务：配备助老设施

　　 康保移动公司还在营业厅内配置了“老花镜、放大镜、”等便民物品，并在客户休息区设立了“爱心座椅”，缓解了老年人在排队等候时的焦虑情绪，为老人们提供最优质的细心服务。