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关爱老年人——康保移动开展“暖心服务”活动

2021-09-27 19:03:07  来源:张家口新闻网

  如何使用手机进行在线支付?坐公交如何出示健康码?这些年轻人眼中轻而易举的小事,对老年人来说有时却是大难题。为了帮助老年客户群体能够更好地享受智能化应用带来的便利,近日,康保移动分公司积极开展“暖心服务”系列活动,围绕老年客户群体的特点和需求,切实解决老年客户群体在使用智能终端时面临的困难和问题,为他们提供更周到、更贴心和更便利的服务。

  爱心服务:设立爱心服务岗

  目前移动营业厅是老年人办理通信业务的主要场所,为此,康保移动在营业厅中设置了“爱心服务岗”和“爱心专席”。当有老年人客户进入营业厅时会有专人引导,为老人一对一服务,并在服务过程中放慢语速,让老人听得更清楚,理解更到位。

  贴心服务:适时举办老年课堂

  康保移动公司举办 “老年课堂”,工作人员会在现场为老人们讲解“通信诈骗”相关知识,还将向大家介绍“智能摄像头、智能门铃、智能猫眼”等关于安防的系列产品,提升老年人自我防范的意识;同时,工作人员也会现场指导老人操作智能手机,以便于老年客户群体能更好地享受智能终端为生活带来的便利。

   舒心服务:配备助老设施

   康保移动公司还在营业厅内配置了“老花镜、放大镜、”等便民物品,并在客户休息区设立了“爱心座椅”,缓解了老年人在排队等候时的焦虑情绪,为老人们提供最优质的细心服务。

责任编辑:苑博雅
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