我院召开2021年度医患座谈会

　　为进一步构建和谐医患关系，更好地了解患者对医院服务的需求，加强医患沟通，提升医疗服务质量和服务水平，12月16日下午，医院在门诊五楼多功能厅召开“2021年度医患座谈会”，副院长尚小领、张鹤鸣、纪委书记包克发、副院长周向昭、刘圣君、费建东以及党办、院办、医务部、护理部、病房部、门诊部、住院处、后勤管理处、安全工作处、各党总支等职能部门负责人，与来自各临床科室的40余名住院患者及家属代表进行沟通交流，会议由院长办公室主任、党委办公室副主任王宽垒主持。

　　王宽垒主任对各位患者及家属的参会表示衷心感谢并诚恳希望各位患者及家属代表畅所欲言，对医院存在的不足提出宝贵的意见和建议。

　　座谈会上，患者及家属代表们踊跃发言，会议气氛热烈。患者及家属代表们结合亲身体验，用朴实的语言，对我院医疗技术、护理服务、医患沟通等方面工作给予了肯定。同时对我院基础建设、病房设置、住院环境、服务设施、后勤保障等工作提出了许多中肯、合理的意见和建议。

　　各职能部门负责人针对患者及家属代表提出的各种问题及建议认真聆听、详细记录，并进行了现场沟通和表态。

　　副院长张鹤鸣强调，各位患者和家属的建议是我们改善医疗服务的指向标，并针对餐饮服务问题听取患者及家属的心声。

　　副院长尚小领在总结讲话中，对患者及家属的信任、理解和支持表示衷心的感谢。他表示医院会尽快梳理提出的意见与建议，能整改的立即整改，目前不能整改的创造条件整改，切实把广大患者与家属的期望变成我们努力的方向，全力以赴把医院的各项工作落到实处。接下来，医院将进一步加强医患沟通，提升服务质量和技术水平，提升医院品牌，促进医院高质量发展。

　　此次座谈会共征集患者意见和建议20余条，医院将会做好后续反馈处理工作，保障患者的切实利益，进一步提升患者的就医体验。