中国银行张家口分行谱写服务奥运新篇章

　　共赴冰雪之约同筑冬奥梦想

　　　　———中国银行张家口分行谱写服务奥运新篇章

　　中国银行是北京2022年冬奥会和冬残奥会官方银行合作伙伴，中国银行张家口分行紧紧围绕我市冬奥筹办工作部署，发挥中国银行国际化、综合化的经营优势和“双奥银行”的品牌优势，强化使命担当，扎实有序推进各项“冬奥任务”完成，以实际行动谱写中行服务奥运的新篇章。

　　　　新建冬奥赛区网点

　　2021年9月6日，中行张家口分行在崇礼冬奥村（冬残奥村）举办北京2022年冬奥会和冬残奥会(张家口赛区)赞助企业入驻仪式，成为首家入驻企业。

　　随即， 张家口分行启动山地新闻中心金融服务区、张家口冬（残）奥村金融服务区、山地转播中心自助金融服务区现场建设工作。据了解，三个金融服务区均按照“绿色办奥”要求，建筑材料均采用绿色环保材质。 结合“网点形象设计规范V5.0”，围绕“高效智能、体验共享”的目标，配备智能柜台、外币兑换机，为国内外客户提供安全、便捷的金融服务。 据悉，三个金融服务区计划于11月初验收，全面参与测试赛。

　　同时，对崇礼支行进行装修扩建。升级后的崇礼支行融合5G网络， 增加了科技展示区、VR冰雪体验区，传播冰雪文化。 在太子城冰雪小镇中心广场文创商街，新设立太子城支行，从而形成从冬奥竞赛场馆、冬奥村到颁奖广场的金融服务网络。

　　2020年开始， 该行即全面开展网点亮化工程，统一门楣等外部标识，整理优化厅堂环境，添加冬奥会元素，让客户更加近距离地接触冬奥、感受冬奥。完成重点区域网点标准化改造，以更智能、更便捷、更温馨的服务环境， 将网点服务和客户体验推向新高度。

　　　　优化支付服务环境

　　中行张家口分行立足崇礼赛区金融支付需求，以冰雪运动为核心，搭建起覆盖酒店、餐饮、医疗机构等支付网络环境。目前，累计为崇礼区800户商户布放POS机具1500余台，在云顶、太舞、银河等大型雪场投产了收银一体系统。全面升级收单设备，崇礼区全部商户支持外卡受理功能。

　　作为人民银行指定的数字人民币冬奥会试点测试场景建设单位，该行选定95个场景推进落实。目前，为云顶、万龙等6家雪场，17家已运营冬奥签约酒店、市区10家大型酒店，8家冬奥定点医院，4家大型商超，张家口宁远机场、张家口高铁站内便利店等主体开通了数字人民币支付业务。与崇礼公交公司、崇礼移动公司、乐的超市、百盛购物广场联合开展数字人民币体验活动，为市民发放红包，并激活数字人民币钱包。

　　“通过培训，我们掌握了外汇政策、外币真伪辨别知识”，参加中行举办的冬奥签约酒店外币兑换培训的云顶大酒店工作人员表示，“相信在中国银行专业指导下， 我们将更好地服务客户兑换需求。”该行先后在已建成的17家冬奥签约酒店设立外币兑换点，并对工作人员进行业务培训。 与中行北京分行合作外币调钞， 备足15种常见外币及11种小币种外币现钞， 确保冬奥会期间国内外客户外币现钞需求。

　　　　搭建冰雪运动场景

　　作为“双奥银行”，中国银行为滑雪爱好者提供全渠道、一站式服务，打造冬奥冰雪场景生态圈，推进“上冰雪，找中行”的愿景，为“三亿人参与冰雪运动”持续提供助力，协同推进京张体育文化旅游带建设。

　　去年，该行投产了“智慧冰雪”项目，推出“冬奥滑雪通”产品，吸引全国滑雪爱好者享受云顶、万龙、太舞、富龙、银河等5家雪场畅滑，获得专属优惠补贴，体验超值服务和差异化滑雪体验。

　　该行相继发布了北京2022冬奥主题信用卡、Visa中国银行国航北京2022年冬奥会主题信用卡等专属产品，丰富赛事购票、冬奥场馆支付畅行功能。同时，陆续推出了以北京冬奥会会徽、 吉祥物为主题的金银章、金银纪念币等贵金属特许商品，拉近冬奥会与消费者间距离。

　　2020年以来，张家口中行以唯一金融机构合作伙伴身份支持了“一带一路”滑雪系列赛事、河北省第二届冰雪运动会、20202021雪季全国雪上项目锦标赛及我市系列体育赛事活动，不断激发广大市民参与冰雪运动的热情。在机场、雪场、高铁站等位置布放冬奥主题宣传广告，营造冬奥良好氛围。

　　　　提升冬奥志愿服务水平

　　2021年9月17日清晨，中国银行河北省分行160余名冬奥志愿者迎着朝阳，开始登山拓展活动，登上山顶后，大家共同发出“服务冬奥、中行有我”的誓言。为提升冬奥志愿者服务水平，河北省分行举办了此次冬奥金融服务培训班。

　　自冬奥会筹备工作以来，中国银行积极储备冬奥金融服务人才队伍，再创2008年夏季奥运会“客户零投诉、服务零差错”的佳绩。去年以来，相继举办了冬奥金融英语训练营、备战冬奥文优服务提升等培训，全面提高冬奥志愿者、全体员工口语会话及服务水平。组织青年志愿者开展走进2020年中国国际服务贸易交易会、参观冬奥场馆等活动，拓宽视野。接下来，该行将继续组织业务操作、 英语口语等系列强化培训和实战演练。

　　“服务好冬奥会筹办是中国银行光荣崇高的历史使命，也是义不容辞的政治责任”。中国银行河北省分行副行长、张家口分行行长徐德已在接受采访时表示。下一步，中国银行将更加主动地担负起官方银行合作伙伴的责任和使命， 以百年品牌传播奥运梦想，以实际行动履行冬奥承诺，为北京冬奥会的顺利举办贡献金融力量。

　　　　撰稿 郭颖