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12315投诉举报指挥中心 发布五一消费提示

2020-04-22 16:16:57  来源:张家口新闻网

张家口新闻传媒集团记者 李向丽 通讯员 黄海莹


随着疫情防控工作取得一定成效, 美容美发、 餐饮服务、旅游服务、汽车维修、运动健身等服务行业逐渐复工开业,人们开始恢复正常的消费, “加长版”五一假期即将来临,购物、聚餐成为部分人选择的假期模式,为提醒广大消费者疫情期间增强消费风险防范意识, 做到理性购物、 文明消费、安全出游,我市12315投诉举报指挥中心特发布以下消费提示。


购物返券有学问。随着复工复产,商家为了促进消费,推出购物返券活动,返回的购物券有些限制在一定区域使用,有些只能购买指定品类商品,有些则需消费一定金额才可使用,且返券多须在一定期限内用完。究竟怎样更划算,消费者应根据商场活动细则算清楚。


餐饮消费重安全。 五一假期,气温上升,食物容易出现腐败变质问题,消费者要注意饮食安全,选择信誉度高的餐饮单位就餐,避免去无证小摊、无证大排档等场所就餐。餐前应查看就餐环境是否干净卫生、有无消毒设施;点菜时,应该查看菜谱价格是否明码标价,要养成 “先看账单后结账” 的习惯;食用时应注意菜品是否新鲜等。


理性办理预付卡。随着服务行业逐渐复工开业, 迫于生存压力,许多商家普遍加大预付卡消费的促销力度,消费者往往容易被商家的“优惠承诺” “低价折扣”所诱惑。消费者在办理预付卡时切记以下四点:一要慎选商家。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家;二要签订合同。办理预付卡时, 不要轻信一些商家的口头承诺,务必要签订书面合同,看清合同内容, 事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。对不合理的条款内容,要及时纠正;三要理性充值。按照实际需求充值,尽量不要一次充入过多金额,以免商家停业、携款潜逃导致损失。充值时一定要索要票据,妥善保管发票和消费凭证。每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失;四要主动维权。 一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿,主动拿起法律武器保护自己的合法权益。


该中心还特别提醒消费者,五一假期仍在疫情防控期间,外出时注意做好个人防护,尽量避免去人员密集区域。另外,在任何场所消费或交纳任何费用时,要核对交费清单,索要正规票据,保存好相关票据凭证,当合法权益受损或发现违法经营行为时,及时拨打市场监管局投诉举报热线12315进行投诉举报。同时也呼吁广大商家诚信经营,出现消费纠纷主动和解,自觉维护消费者合法权益。


责任编辑:荆丽娟
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