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回望2019——服务在行

2020-01-08 17:01:56  来源:张家口新闻网

  这一年  心系居民  枝叶关情

  张家口新闻网记者 段晓芳 王海超

  天上星河转,人间又一年。

  回首2019这个坐标系,不只有波澜壮阔的宏大叙事,市井百态亦是这个时代最细微而生动的印记。

  社区作为社会的基本单元、人民群众安居乐业的家园,是这些印记镌刻最深也是留痕最深的地方。

  一枝一叶总关情,最是“小事”显担当。

  这一年,党建引领提高了城市小区物业服务管理水平,529个小区的居民生活得到改善;这一年,“创城”是不变的关键词,更文明更和谐的家园逐渐呈现;这一年,老旧小区改造再上台阶,“升级版”小区实实在在提升了居民获得感;这一年,社区春晚、百家宴让好家风在社区里传递……

  山不让尘,川不辞盈。细微民情,点滴民意都化作了幸福与获得。

  党建引领   提升物业服务水平

  全市印发《关于强化党建引领提高城市小区物业服务管理水平的工作方案》,成立党建引领提高城市小区物业服务水平市级工作专班,6个区成立区委书记任组长的工作专班,街道成立包联区领导为组长的专项工作组,社区党组织搭建物业服务议事平台。

  确立了桥东区胜利北路等5个街道办事处、桥西区黄土场社区等6个社区,开展党建引领提高物业服务管理水平试点。529个小区通过民情恳谈会、问卷调查、入户走访等方式,广泛征求居民意见,梳理出需要解决的1200多个具体问题。

  对物业公司党员超过3人以上的,建立党组织;对党员不足3人的,采取选派党建指导员、引导物业企业招聘党员员工等措施,实现党组织和党的工作有效覆盖。截至目前,主城区36个物业企业成立了党组织,向物业公司选派党建指导员39名;75名熟悉法律法规和物业管理业务的社区“两委”成员,到物业公司兼任党组织副书记或副经理,70名物业企业负责人兼任社区党组织副书记或副主任,街道社区党组织对物业企业的领导得到了有效加强,“六位一体”社区治理体系得到了有效完善。

  试点街道社区范围内的529个小区,已经实现110多个老旧小区(楼院)、弃管小区物业进驻,260多个小区物业服务水平得到有效提升。

  老旧小区改造   增强居民获得感

  坑坑洼洼的马路变成了干净整洁的柏油路,道路两侧分布着绿化带,粉刷一新的楼房墙体,规划整齐的停车位……2019年我市继续推进老旧小区改造,“升级版”小区实实在在提升了居民获得感。

  老设施有了新改造,老环境有了新样子。我市根据各小区建成使用年限、破旧破损程度、配套设施状况、周边地理环境等分类实施整治改造,不搞整改“一刀切”。

  同时,还打破原来的物业管理区域划分,重新整合小区,统一实施物业管理,并实际情况在小区内新建门房、安装门禁、增设高清监控摄像头等,完善安防、技防设施。

  对老旧小区小广告进行全面清理,对楼道内外进行粉刷,清理粉刷后楼道内设置广告粘贴栏,设立展示板、宣传栏等设施,增强墙面绘画、粘贴画等,进行美化改造和公益宣传,居民生活环境进一步改善提升。

  垃圾分类  让环保意识入人心

  为推进生活垃圾分类减量,2019年2月,经开区在全市率先试行智能化垃圾分类减量工作。居民参与率达64.21%,生活垃圾减量21.53%。

  居民到小区“社区生活管家生态微站”手机扫码关注“亲分类享生活”,建立一户一码实名制,免费领取居民卡、绿色(厨余)、黑色(其他)垃圾袋及分类垃圾桶。投放垃圾时,用手机或居民卡扫码,按照智能分类垃圾箱标注准确投放,系统显示投放垃圾重量并反馈到手机中。通过数据上传,垃圾总重量、住户垃圾分类、回收利用等情况均在终端平台一目了然,实现垃圾投放的有源可溯。到分拣中心后,垃圾由工作人员进行分类处置、回收。

  为激励居民主动在源头分类垃圾,试点推行积分奖励机制。分类投放正确,获10积分,待保洁员进行复核时再次获30积分,共可获40积分;投放时分类错误,无奖励积分;长期不参与分类或分类正确率低的住户工作人员将上门进行宣传指导。对于废旧家电、衣服等大件垃圾,工作人员提供预约上门回收服务。居民可通过“现金+积分”兑换农产品、日用品等商品,目前,小区已和沽源县白土窑乡村级电商扶贫点实行了农区对接,农村绿色食品直接进小区互利共赢。

     志愿服务  人人都是红马甲

  清扫积雪、学习英语迎冬奥、美化环境……“2019年,我市社区围绕增强居民获得感和幸福感的目标,大做志愿服务文章,成立社区志愿服务驿站,积极组建志愿服务队。如今,社区“有困难找志愿者,有时间做志愿者”已深入人心。全市社区创新志愿服务工作方法,通过打造志愿服务阵地、组建志愿服务队伍,充分利用各类资源开展志愿服务活动。老兵志愿服务队、党员志愿服务队、助残志愿服务队……各类志愿服务队覆盖我市主城区180多个社区,丰富多彩的志愿活动在各社区成常态。

    文娱活动  让书香与快乐“比翼齐飞”

  桥西区永丰街社区开展“百家宴齐聚暖人心”活动加深邻里友谊;经开区马路东街道“最美马路东人”评选活动续举办三年;宣化区大西街社区设立“悦读书社”为居民打造“一刻钟悦读圈”……为丰富居民精神文化生活,提高社区群众素质,我市积极推动“书香社区”建设,主城区180多个社区均根据自身实际,设立有规模不同的图书室、阅览室、读书角等,并根据居民需求开展丰富多样的读书活动。此外,各社区还根据实际,创新形式晒家风家训、秀传统民俗,展示身边好人好事,把居民凝聚起来,让居民心有所系,乐享生活。

    美食街    特色治理显成效

  2019年,桥东区德胜街社区在街道办、区城管局、区市场局、京环桥东公司及包保单位区法院等部门通力合作,对周边的环境、百余家商户进行大规模整治,相继开展市容市貌、食品安全、消防安全、环境卫生整治及诚信经营商户创建等工作,并对商户进行相关培训,成立商户联盟,建立网格化平台对监督信息及时公示,进一步明确商户经营标准,让桥东区德胜街“改头换面”,成为整洁、干净的美食一条街。

    “手机课堂” 为老人带去新便捷

  2019年,按照新要求,退休认证可以利用智能手机下载掌上民生App完成认证。原本是便捷的服务,却让许多不会使用智能手机的老人陷入苦恼。了解到这一情况,许多社区专门为老年人开办了“手机课堂”,社区工作人员和志愿者从如何下载App到注册信息,再到扫描信息,每个步骤一对一、手把手教授,反复操作指导,教会老人如何操作退休认证软件。

责任编辑:荆丽娟
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