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你的微笑服务真帅

2019-06-04 18:20:16  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网讯 “开水一杯暖人心,谢谢你!来到张家口汽车站,跟到家一样。”近日,在张家口汽车站候车大厅,等车准备回老家内蒙古商都县的陈先生和家人,在车站受到了贴心的服务,陈先生手里端着工作人员、学雷锋志愿者何蓉为他倒的开水,伸出大拇指,一个劲儿地给予夸赞。

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  今年50多岁的陈先生,是内蒙古自治区商都县人。当日,他和家人一起从北京乘火车到达我市,当日,他们从张家口汽车站,购买了回老家内蒙古商都县的车票,由于离开车还有一段时间,他和家人在候车厅内等车。    

  “张家口汽车站工作人员的服务态度真好,何蓉推着一辆便民服务车,热情地和每一位候车的乘客打着招呼、倒水,为旅客提供便利服务。”陈先生说,张家口汽车站工作人员的热情服务,让出门在外的人心里热乎乎的。

  “您好,您喝水吗?”“您好,您有什么需要帮助?“您好,您有什么困难?”当日,何蓉身着工作服,佩戴学雷锋志愿者标志,推着便民服务车,穿梭于旅客当中,为每一位旅客提供微笑服务。何蓉今年30岁,是张家口汽车站的一名工作人员,也是车站“新星服务班组”学雷锋志愿者之一。

  记者看到,在便民服务车里,放着暖瓶、喝水杯、针线包、小药箱、图书、杂志等旅客常用的物品。何蓉说:“别看这个小小的便民服务箱,对于出门在外的旅客来说,可管用呢。”

  张家口汽车站副站长陈英介绍,“新星服务班组”是张家口客运总站“心心服务”品牌的延伸,2005年5月起服务于广大乘客。“新星服务班组”由7名工作人员组成,以“新星服务,亲人般的感受”为宗旨。为了满足广大旅客的需求,“新星服务班组”推出了一系列特色服务。

  陈英表示,今后,“新星服务班组”仍将以“一米微笑”、“一声问候”、“一双臂膀”、“一颗真心” 为旅客提供最真诚的服务,急旅客之所急,想旅客之所想,不断提高服务质量,树立文明窗口服务新形象。将用百分的努力去赢得旅客的满意,为文明城市创建做贡献。(张进宝 刘冬梅)

责任编辑:杨舒帆
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