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【“爱国情 奋斗者”】徐庆:纳服二十载,初心不曾改

2019-07-01 18:06:15  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网记者 郑媛媛 通讯员 冯海燕 张韬韬

  “老徐,刚下战场?”看着脚上绑着绷带一瘸一拐的徐庆,同事们拍拍他的肩,有些心疼地问。“上个月带一位纳税人上楼梯时不慎崴了脚,一个多月还没恢复,说啥也是人老了。”徐庆笑着回应。

  走进桥东区税务局,提起第一税务分局局长徐庆,大家无不称赞。

  1996年12月,徐庆转业到地方税务工作,在税务系统已摸爬滚打20多年。从此,纳税人的大事小事,就是他的心上事,每天工作在几平米见方的小天地,却为社会与纳税人展现了纳税服务的大舞台。

  作为一名共产党员,怀揣着蓝色税梦,从青春勃发到人到中年,徐庆初心不改,以扎根税务、执着税务、奉献税务的精神,在平凡的岗位上,写就了自己的大写人生。他带领的团队先后获得了国家级“工人先锋号”、国家级“巾帼文明岗”、全省“十佳纳税服务窗口”等10多项荣誉,个人曾多次被市授予“先进工作者”、“最美共产党员”等称号。

  扎根基层 不忘初心

  23年坚守在基层税收工作一线,徐庆经历了国地税合并等重大改革,无论岗位如何变迁,他总会说:“从事税收工作和做人一样,要专情、用心。”他用行动参与和支持着税收改革的发展,用坚守诠释着一名共产党员对税收事业无限忠诚。

  办税窗口是税务机关最基层的单位,处于“前沿阵地”,作为窗口的一名负责人,徐庆清楚自己肩上责任的重大。在窗口工作的时间里,上班第一个来、下班最后一个走,是他;常常加班加点的,是他;20年没休过一次年休假的,也是他。

  工作中,徐庆苦练业务本领,没有因为在基层放弃提高业务水平,岗位上解决办税难点,吃饭时想着办税疑点,睡觉时梦着办税堵点,想起事爬起来记在本子上。每天一上班,他最少要接待十几位纳税人,这位大妈餐饮业的增值税,那位企业会计的所得税,其中遇到往年度更正报表业务是最费时、最复杂的,可谓是税收大厅的“疑难”,很多时候群众因资料不全而多跑腿,他能一次办结的就绝不让纳税人多次跑办。在税务窗口一年365天,几乎天天为纳税人提供“预约服务”“延时服务”,同事们说他是大厅里的“定海神针”。

  看着和他同年龄同工作阅历的同事纷纷进入机关工作,徐庆依然默默耕耘在一线,勤劳坚守在一线。他说:“我是个幸运者,有幸站在税收的最前沿,见证新时代的发展,见证税收改革的变迁,乐于其中,服务百姓,这也是一种快乐和幸福。”

  满腔热忱 全力服务

  作为一名从事税收工作23年的税务干部,徐庆在日常的工作中,始终把纳税人的需求放在第一位。

  生活中,徐庆的个性有些急,可在工作却严谨细心。每天接待纳税人,在每个需要帮助的窗口之间奔走,解答业务上的疑难杂症都百问不厌。他说:“如果你烦,就会把情绪传到给同事们,带给纳税人,这既影响工作质量,又影响大厅形象。既然选择了这个职业就无怨无悔,和纳税人贴心,让纳税人顺心,这是我的职责。”

  今年5月一个临近下班的中午,一位纳税人员赶来办理业务,并说下午两点要赶往外地,看着复杂的业务,徐庆主动留下来为其办理,业务办结已是1点多,徐庆便泡了碗方便面充饥,顾不上午休又继续接待其他纳税人。一次,一位房企会计要开具上百张发票,他便积极与企业协商,为了不影响他人办业务,组织人员利用下班后加班办理,让纳税人着实感动。“坚持急事急办、特事特办,真诚服务纳税人,这是我们的工作作风,是我们服务纳税人的要求。”徐庆说。

  学无止境  不负使命

  桥东区税务局第一分局办税服务厅,是市区最大的办税服务厅,管辖市区60%以上的税户和税收,平均每天办税业务在800多笔,是全市任务最繁重、业务量最大的办税大厅。不仅是税务局面向社会的一线窗口,也是社会评价和监督税务工作的重要平台,更是全市的一个形象窗口。

  办税服务大厅人员的素质如何,直接关乎税务人形象。徐庆在原地税局征管一线,去年10月国税地税征管体制改革后,对税务人员的业务能力提出了挑战。作为纳税服务大厅的“班长”,他必须快人一步,提前研读、熟悉业务内容,同时组织原国税地税进行结对互学,每天利用下班5点半后通过例会形式,请原地税国税业务骨干进行讲解辅导。“到了我这个年纪,每天都还能学到新知识的感觉真好,和年轻的同事们相互学习,觉得自己又变年轻了。”

  经过3个多月的学习辅导、问题汇总、疑难解析,很快大厅的36名工作人员个个都成为业务精、有作为、能独当一面的精兵,尤其让10多名新入职的人员感到:“跟着徐局长干工作不犯愁、有信心”。在今年4月1日减税降费50天加长版大征期中,青年税官锐意进取,蓬勃向上的热情和朝气,赢得所在辖区市民的点赞。

  如今,走进现代化办税服务厅,首先进入视线的是椭圆形多功能办税咨询导税台,导税员以真诚笑脸相迎,醒目的税收政策在墙壁上一目了然,口渴了,递上一杯热水;看不清,柜面上有早准备好的老花镜;不会填写,贴心指导,有求必应、有问必答、有难必帮,这里秩序井然,让人倍感温馨。

  “办税服务厅的变迁,是税务改革的缩影,不管大厅的环境设施怎么变化,服务好纳税人宗旨没有变。”这是徐庆的工作目标和宗旨,也是他带领同事们一路前行的不竭动力。

责任编辑:荆丽娟
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