铁路部门全方位提升旅客乘车体验

　　随着北京2022年冬奥会的脚步日益临近， 各项筹办工作进入最后冲刺阶段、全面就绪、决战决胜的关键阶段， 围绕保障冬奥会筹办举办， 铁路部门从满足旅客出行需求出发，全方位提升乘车体验，让旅客出行更便捷、 更温馨、 更安全。

　　京张高铁是连接北京、 张家口两个冬奥举办地的重要纽带， 高铁列车自北京北站驶出， 由下花园北站向北可直达崇礼太子城。 为满足旅客出行需求， 铁路部门不断优化列车开行，采用“一日一图”的方式，以预测客流为基准， 灵活增开潮汐列车、接驳列车，让来自张家口及西北方向的旅客在下花园北站实现便捷换乘。 目前， 已开通三趟旅客列车， 旅客最快十分钟就可以换乘到太子城的列车。

　　与优化线路同步， 铁路部门持续加强硬件维护力度，对站内道岔、焊缝、 零配件检查以及区间薄弱地段每周检查一次，将钢轨水平、轨距精度控制在0.1毫米左右，让旅客享受更舒适的乘车体验。 另外，铁路部门在京张高铁崇礼支线增设了4个应急值守点， 每个值守点配备四名专职人员和应急抢险工具， 全天24小时待命， 并保持所有机械处于热备状态，确保北京2022年冬奥会和冬残奥会期间列车安全稳定运行。

　　在完善站内应急和服务设施功能方面，铁路部门认真分析研究，持续优化应急预案， 调试消防设备设施、增添AED除颤等急救装备、应用智能消杀机器人， 不断提升风险防范能力，更好地服务旅客出行。 在提升安全管理旅客乘降服务水平、业务素质等方面， 定期开展人员素质安全培训，实操各项应急处置预案，保证优秀人员上岗， 使旅客乘车方便安全舒心。

　　（马明明 李治华 李晨光）