火车票退票改签有新规

　　张家口新闻传媒集团记者马明明 李治华

      为方便旅客购票， 自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00 至 23:30， 调整为每日 5:00 至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。 那么，遇到特殊情况无法如期乘车，该如何享受改签或退票呢？

　　据铁路部门工作人员介绍， 火车票退票实行阶梯退票， 对开车前8天 （不含） 以上退票的，不收取退票手续费；开车前48小时至8天的， 退票时收取票价5%的退票手续费；开车前24小时以上、 不足48小时的，退票时收取票价 10%的退票手续费；开车前不足24小时的， 退票时收取票价20%的退票手续费。

　　在火车票改签方面，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车， 还可以变更到站；开车前48小时以内， 可改签开车前的其他列车， 也可改签开车后至票面日期当日24时之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客只能改签当日其它列车， 不办理票面日期次日及以后的改签，且开车后改签的车票不能退票。 改签或变更到站只能办理一次， 但开车前48小时以内只能改签出行日期、 车次和席别，不能办理变更到站。变更后的新火车票票价高于原车票时， 补收差额； 新火车票票价低于原车票时，退还差额，并对差额部分按现行退票标准核收退票费 （均为现金）。 另外，旅客使用现金购票或已换取纸质车票（报销凭证），仍需到车站售票处改签窗口办理车票改签。 如遗失纸质车票（报销凭证）不能办理车票改签业务。