12345 开通“医保专线”

　　张家口新闻传媒集团记者赵娜 靳志霞

    “您的个人账户余额为145.96元，目前账户已划拨到8月。”“您申请的医保关系接续业务已办结，从统筹区外接续到我市119个月，已累加到实际缴费年限中。 ”昨日，我市12345政务服务便民热线正式开通医保服务咨询热线，参保群众可与医保部门工作人员直接沟通，咨询相关业务。

　　据悉， 热线开通前，参保群众需要到业务大厅或是拨打医保业务部门电话咨询。参保群众经常会因为业务不对口需多次转接电话， 另有一些市民会拨打12345政务服务便民热线咨询，再由12345转交给医保部门处理。 今年以来，市医保局从12345转来处理的相关信息有415条，开通医保热线是市民的迫切需要。

　　开通医保热线后， 参保群众可享受信息查询、政策咨询、 线上办理等特色功能服务，省去了中间环节，以最快速度得到专业解答，加强了参保群众与医保业务部门的沟通和联系。