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发挥余热 让老小区变身“网红”

2018-09-20 10:04:52  来源:张家口新闻网

  ———记人保东辰家园业委会的5位老人

  记者 王宸胤 通讯员 岑屹 摄影 武殿森

  “我们小区真挺不错的,别看就这么9栋楼、200多户,小区虽小但是安全、干净、环境好,物业服务特别贴心。”正在小区门口传达室取大件快递的一位居民对记者说。

  “这个小区虽然老,但是很多新小区门口都没有安装这种存放小件快递的‘蜂巢’,我们快递人员都觉得这个小区的物业非常替业主着想。”一位正好来送快递的快递员一边将小件物品存在门口的“蜂巢”内,一边赞不绝口的对记者夸赞。

  “社区通知,明天要有一个100多人的观摩拉练活动来我们小区参观、交流经验,今年以来,我们自己都数不清来了多少人次了!”小区业委会主任白长江言语间满是自豪。

  去年以来,坐落于桥东区林园西街的人保东辰家园小区热度一路攀升,不仅很多社区工作人员、小区物业,甚至很多普通居民都自发的到小区前来参观、学习经验,想知道这个“网红小区”究竟是不是网上说的那样漂亮?又是谁让一个老旧小区变身“网红”?而这些答案要从小区业委会的5位老人说起。

  挺身而出 带领小区“自管”

  随着小区增多、物业普及,人们习惯上把无物业、无主管部门、无人防物防的院落、楼栋称为“三无小区”。这样的小区普遍存在基础设施老化、环境卫生脏乱差、安全隐患等诸多问题。2014年5月之前的人保东辰家园一度就是如此。

  “哪个小区都不是一建成就‘三无’,但是年头一长、问题就多了。”业委会副主任石礼善跟记者聊了起来。

  人保东辰家园建于2002年,共9栋楼、276户居民,主要以市人保财险公司的员工和部分空军家属为主。小区建成之初有物业公司入驻,但不久便遭遇了常见的业主与物业公司之间的矛盾:居民认为物业公司服务不到位拒绝缴纳物业费,而物业公司则表示不交物业费就不能提供服务。2014年4月,第三家物业公司也宣布退出,小区开始陷入混乱状态。

  “垃圾彻底没人清理了,所有的垃圾,日复一日在院子里堆着,得有一米多高,臭得我们都没法开窗户。”一位居民这样形容当时的情形。

  比脏乱更让大家惶恐的是小区的治安问题:居民家里被盗成了常态,一夜之间有6户被盗,这将所有居民心里的安全值拉到最低;崭新的轿车4个轮胎不翼而飞,车窗玻璃频频被砸让人崩溃。卖房子、搬走好像成了大家的唯一出路。

  这一切,居民白长江看在眼里、急在心里。有一天,他找到了石礼善。

  “老石,咱们小区不能再这样下去了,我咨询过了,没有物业我们可以成立业委会自己管理,咱们都退休了,有时间有精力,一起做点事,为大家也为自己。”白长江这一番质朴的话说得石礼善心动了,但他还是有些犹豫。

  “自治?能行吗?咱们跟物业不一样,他们干不好拍拍屁股走了,咱们就在这里住,要是干不好,咱可就呆不下去了。”石礼善说出了自己的顾虑。

  “这个问题我想了很久,觉得可行。咱们小区老是老了点,可是客观条件还是不错的,小区开阔整齐能改造,居民不杂素质高,我跟保险公司比较熟,你是部队转业下来的,一起干吧,别让这院子就这么毁了。”

  2014年5月,在社区工作人员指导下,小区建起了自己的业主委员会,5位组成人员全部都是退休在家的老党员。白长江担任业委会主任,石礼善、刘彪、李淑荣、李凤娥4人分工明确、各司其职,这个老旧小区开启了“自建自治自管”的新模式。

  大胆尝试 改变小区面貌

  “自救”方针定下,当务之急是解决小区环境、安全等一系列“顽症”,可这首要因素就是得有钱。不可避免,业委会也陷入了“先服务,还是先收费”的纠结中。业委会的五位老人进行了讨论。

  “必须先服务,只有服务好了,才能赢得居民支持,只有居民支持,工作才能顺利进行!”白长江亮出了自己的理念。这个理念也得到了其他人的支持。白长江经过多方努力筹集了55万元资金,又发动其他成员通过各种方式筹集资金30万元,资金难题暂时缓解。

  资金到位后,当务之急是解决安全问题。业委会在小区四周筑起护栏,在小区大门口设置醒目的警务室,聘用4名安保人员轮值巡视;在小区内安装高清摄像头40个,实现监控无死角;安装车辆出入自动识别系统,设置消防器材专柜,对24个单元楼道统一更换芯片安全门卡,有效遏制了小广告的乱贴乱发。这些举措收到了明显效果,再无入室盗窃案件发生,从“自治”第二年至今,小区治安案件实现“零发生”。

  如何将解决环境卫生问题,彻底改变小区面貌?业委会对小区内5000平方米绿地集中清理整治,居民私自圈占的菜地、花园全部清理,统一种植树木和花草;重新铺设便道、粉刷单元楼楼道墙壁,楼体外常年滴水的排水管也进行了改造升级。

  针对居民们常常抱怨的停车难问题,对此,小区内停车位重新规划,新增车位106个,地下停车场增加照明设备后合理使用,停车问题有效解决。

  “我们既然是自治,就要做居民最需要的事。”白长江是这样说的,也是这样做的。

  在改造楼前便道时,有居民找到了业委会,说:“这个楼前的绿地和阳台窗户的距离太近了,一到夏天蚊子多得没辙,你们能不能替我们想想办法?”业委会的成员们立刻行动,与施工方负责人一起反复实地测量,最终确定将原有道路拓宽成1.2米的景观道,既不影响绿化又方便了各楼特别是一层的住户,受到大家的一致好评。

  在为每栋楼新建自行车棚时,业委会又遇到了“难题”。原来,7号楼里住着一位90多岁的老太太,这位独居老人最大的爱好就是在阳台上看风景,可是车棚会挡住老人的部分视野,老人家坚决不同意建车棚。多次上门协商后,最终业委会将车棚向东移了50米。楼里其他居民不明所以,白长江解释说:“老人家近百岁了,不管是作为业委会成员还是作为同一个小区里的邻居,我们都应该先考虑老人家的感受。车棚东移50米,可能不太好看,但是老人家心里会好受很多。”

  如今,不论什么时间,居民们家里只要遇到跑水、停电等问题,只需要给业委会打个电话,业委会常年聘用的水电工人就会上门服务,服务费全部由物业负责。

  就在这点点滴滴的小事中,业委会赢得了居民真心的认可。大家自觉遵守业委会制定的“业主公约”“小区管理规约”等管理制度,很多业主还与小区聘用的保安、保洁员、绿化管理人员成了好朋友,共同维护小区的整洁美丽、安全温馨。

  赢得民心 难题迎刃而解

  看到小区如此大变样和业委会真诚的付出,居民们深受感动,纷纷主动缴物业费。“先收费还是先服务?”这个让物业与业主都困扰的“死胡同”终于走出来了!

  负责业委会财务的成员李凤娥说:“相比物业公司管理,这种‘自管’模式成本更低,居民的意愿也能充分体现。比如,日常管理由业委会监督指导,重大事务召开业主大会讨论决定,并选出各楼楼长,负责征集居民意见,及时沟通协调;每一笔管理费用都有专人记账、定期公示,做到公开透明。”

  据了解,物业未走之前,小区物业费每平方米0.35元,这在当时也不是高价,但即使如此,很多居民仍然拒缴。业委会接手后,居民们不再抵触,但随着物价上涨,这样的收费无法维持小区日常所需,收费能不能涨?什么时候调整?调整的话应该走怎样的程序?居民有疑问如何解释……这些问题,业委会与居民代表逐一讨论、认真协商,经过精细计算,最终定价为每平方米0.6元。

  “小区变得越来越好了,多收点费我们也觉得值。”家住9号楼的郭大爷告诉记者:“今年的物业费去年就交了,服务好,这两年咱都愿意提前交,支持业委会工作!”自管以来,小区物业费缴费率连续两年超过98%,最高时达100%。

  去年以来,随着创城工作的深入,业委会获得了一定的资金支持,小区越来越漂亮,这让很多搬走的居民纷纷想搬回来居住。这一现象不但引起了有关部门的注意,也引来了电视、报纸等媒体的报道。前来参观的不仅有中心城区其他社区的工作人员,还有很多慕名而来的普通市民。石礼善骄傲地说:“很多人来之前想看看我们小区是不是真的那样好,看完之后觉得比听说得还要好呢!”

  “目前的收费标准基本可以维持正常运营,我们这5个人都是义务工作,不挣一分钱。我们也没有别的想法,把自家住的小区建好、管好是我们的责任,更是骄傲!”白长江说。

  【专题】创城进行时

  【专题】桥东创城进行时

责任编辑:荆丽娟
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