记者从我市市政公用热力有限责任公司获悉，该公司已于10月15日24时关闭线上报停渠道。此次报停，共有13683户用户提交报停申请，其中，审核通过成功办理报停的用户11988户。
据了解，该公司本采暖季线上办理缴费及报停业务于8月14日正式开启，为及时处理广大用户提交的报停需求，公司相关部门每日进行线上报停审核，除了用户可自行在微信公众号个人中心查到报停结果外，公众号也会为用户推送信息，通知用户报停结果，保证了报停审核的及时性。由于审核报停工作量非常大，工作人员平均每日要审核200-300户，最多时每日审核数量可达到将近700户。
从本采暖季线上报停业务的全面开启，分流了约三分之一到营业厅办理报停业务的人群，缓解了营业厅办理业务的压力，解决了用户排队等待时间长等问题，该公司相关负责人表示将会根据此次线上报停业务遇到的问题与不足，积极修正，努力做到更好的供热服务。（黄超 王继飞）
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