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张家口市政水务公司积极贯彻落实“优化营商环境”活动

2021-09-28 09:38:08  来源:张家口新闻网

  张家口新闻传媒集团记者孙琳 王春雁

      今年以来,市政水务有限责任公司公司紧紧围绕“安全优质供水、真诚服务社会”的企业理念,深入推动“优化营商环境”活动,推出全流程审批服务,针对审批过程中所有涉及到的内容,充分减层级、减环节、减时限,提供个性化全流程审批服务,建立项目服务专员机制,为用水报批项目建设方提供“店小二”式服务。

  把用户分散向单位各部门申报、办理,改变为由市民中心市政公用服务窗口统一收件,系统推送至驻厅部门,实现“一窗”受理。在“河北政务服务系统”上,设置注册、登陆入口,实现网上申报和办理用水报装业务,实现了非接触、零跑路服务,实现基础信息共享共用。推行“114”服务报装模式,用户1次申请、公司1次踏勘,申请后不超过4个工作日签定用水合同,为用户提供“一条龙”式服务。在用水报装服务中,将原来1至2个工作日审批用户申请资料缩减成1个工作日,将原来3至5个工作日现场踏勘缩减成2个工作日。将用水报装申报材料压减至1份,实行“项目负责人”制度和“容缺受理”制度。申办材料由原来四证减少为三证,无需再提供建筑工程施工许可证,将用水报装提前到开工前办理,严格落实限时办结制度,保证做到“零超时”。在市民中心审批平台右专人负责接水过程中的跟踪服务、答疑解惑,让服务常态化、前置服务现场化。对咨询的用户主动介绍、一次性告知,为行动不便人士上门服务,对急需接水的用户,在前置咨询的时一并进行现场勘察等,使供水服务更贴心。努力打造2122228呼叫系统平台,并与政务服务平台12345、城管12319及各媒体热线联动,24小时专人值守,一线对外及时受理用户各类诉求,让用户获得最满意的服务。

  该公司勇担当办实事,践行“安全优质供水,真诚服务社会”的企业理念,以新的境界、新的作为、新的成效,大力推动我市优化营商环境高质量发展。

编辑:李雅雯
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