张家口市政水务公司积极贯彻落实“优化营商环境”活动

　　张家口新闻传媒集团记者孙琳 王春雁

      今年以来，市政水务有限责任公司公司紧紧围绕“安全优质供水、真诚服务社会”的企业理念，深入推动“优化营商环境”活动，推出全流程审批服务，针对审批过程中所有涉及到的内容,充分减层级、减环节、减时限,提供个性化全流程审批服务，建立项目服务专员机制,为用水报批项目建设方提供“店小二”式服务。

　　把用户分散向单位各部门申报、办理，改变为由市民中心市政公用服务窗口统一收件，系统推送至驻厅部门，实现“一窗”受理。在“河北政务服务系统”上，设置注册、登陆入口，实现网上申报和办理用水报装业务，实现了非接触、零跑路服务，实现基础信息共享共用。推行“114”服务报装模式，用户1次申请、公司1次踏勘，申请后不超过4个工作日签定用水合同，为用户提供“一条龙”式服务。在用水报装服务中，将原来1至2个工作日审批用户申请资料缩减成1个工作日，将原来3至5个工作日现场踏勘缩减成2个工作日。将用水报装申报材料压减至1份，实行“项目负责人”制度和“容缺受理”制度。申办材料由原来四证减少为三证，无需再提供建筑工程施工许可证，将用水报装提前到开工前办理，严格落实限时办结制度，保证做到“零超时”。在市民中心审批平台右专人负责接水过程中的跟踪服务、答疑解惑，让服务常态化、前置服务现场化。对咨询的用户主动介绍、一次性告知，为行动不便人士上门服务，对急需接水的用户，在前置咨询的时一并进行现场勘察等，使供水服务更贴心。努力打造2122228呼叫系统平台，并与政务服务平台12345、城管12319及各媒体热线联动，24小时专人值守，一线对外及时受理用户各类诉求，让用户获得最满意的服务。

　　该公司勇担当办实事，践行“安全优质供水，真诚服务社会”的企业理念，以新的境界、新的作为、新的成效，大力推动我市优化营商环境高质量发展。