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中油金鸿全面提升燃气报装服务水平

2021-09-15 09:51:32  来源:张家口新闻网

  张家口新闻传媒集团记者 孙琳 通讯员 陶婕

      按照“服务管理双提升”活动要求,中油金鸿天然气有限公司聚焦重点工作,全面提升燃气报装服务水平。

  按照市委、市政府及市执法局、市政集团工作要求,今年1月,公司派专人正式入驻张家口市民中心。作为一个对外服务的新窗口,网上燃气报装服务从受理立项开始,后续工作贯穿了现场踏勘、设计、签约、施工、验收、通气等全过程,各部门间业务相互衔接,保证了各阶段信息的及时反馈。燃气用户可以实时了解项目的详细信息及项目进度,更重要的是受理环节限定工作完成时限,提高了工作效率。

  同时,公司提前谋划、精心组织,对即将采暖的新用户进行摸底调研,为公司编制冬季保供方案提供用气基础数据,为平稳度过今冬燃气供暖期打下坚实基础。在项目开展过程中,公司根据用户的实际需要,认真听取用户意见,帮助协调相关部门解决各种问题和困难,以用心贴心的服务在用户中树立了良好的形象。

  为了进一步加强与大客户的沟通了解,公司还积极建立和维护良好的客户关系。 在项目开展过程中,主动为客户解决项目开展过程中的各种困难和问题, 不仅增强了双方的沟通,也进一步了解了各个环节在服务过程中的问题,促进了服务水平的进一步提高。

责任编辑:李雅雯
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