我为群众办实事|惠民新亮点㉝“肖怡帮办柜”24小时不打烊

　　办居住证？请假！转接社保？请假！转接党组织关系？还得请假！诸如此类，上班时没时间办私事，下班后社区也下班了，不请假还能怎么办？

　　在石家庄市裕华区建华南街道润园社区，想要办事的上班族不用请假，也能随心办！

　　一组两米多高，一米多宽的“肖怡帮办柜”，24小时不打烊，专门为居民解烦忧。

　　“太方便了！我这次是帮儿子办现役军人登记的材料，昨天把准备好的材料放过来，今天上午就接到已经办好可以取走的消息了。”12月10日中午，家住百合花园小区的李军霞来“肖怡帮办柜”取社区给她开好的证明材料。

　　石家庄市裕华区建华南街道润园社区居委会。长城网·冀云客户端记者 吴玉秒 摄

　　“我之前就听邻居们夸过这组帮办柜，现在自己使用了一下真是方便。别看它外形跟快递柜差不多，服务可贴心啦！”在社区，但凡使用过“肖怡帮办柜”的居民都像李军霞一样对它很满意。

　　“我们当初的灵感其实就是源自快递柜！”润园社区居委会书记兼主任陈肖怡说，之前总有居民反映到社区办事与上班时间冲突，很不方便。为了解决这一冲突，社区在今年6月份设立了“肖怡帮办柜”。

　　“肖怡帮办柜”共有24个小柜子，整个布局设计也是花了很多小心思。左半边“大事小情别发愁”是居民办事存放物品的地方，右半边“肖怡为您解烦忧”是工作人员办好后存入物品的地方。

　　陈肖怡与以她名字命名的“肖怡帮办柜”。长城网·冀云客户端记者 张谢雅 摄

　　陈肖怡说，社区就是家，她要把家人们都守护好。因为这个柜子装着的都是涉及居民个人信息的材料，为了让大家的信息更安全，每个人的材料她都要过第一手。“之所以用自己的名字命名，是要让大家知道提交的材料到了谁手中，一旦有了什么问题，居民就可以直接找我。”

　　在被问到居民将个人材料放进柜里是否安全时，陈肖怡再次帮大家打消了疑虑，“我们的帮办柜特意设立在居委会门口，这里全天24小时都有监控。”不仅如此，工作人员每天还会对柜子进行消毒。

　　陈肖怡告诉记者，可别小看了这个柜子，办居住证明、党关系转接、医保、退役军人服务等都可以找它帮忙。居民通过在线咨询办理相关事项的流程及所需资料，在方便时可以将资料放入帮办柜。社区工作人员在收到待办事务的提醒后，会及时取走相关资料并办理，最后再将办好的资料放入帮办柜，由居民在方便时取走。

　　润园社区居民来到“肖怡帮办柜”取走办好的材料。长城网·冀云客户端记者 张谢雅 摄

　　如果因为材料不全或其他原因没能一次性办完也不要紧，工作人员会第一时间联系居民并告知原因，帮助居民尽快办好。对于超出社区权限能力的事项，社区工作人员将通过系统上传至街道办事处办理。

　　“肖怡帮办柜”的设立既解决了上班族办事请假的烦恼，又加快了居民办理事务的效率。截至目前，“肖怡帮办柜”共为社区居民办结事项237件，让居民切实感受到了在家门口办事的舒心和便捷。