“端午假期”出行莫忘文明与安全

　　张家口新闻网讯 农历五月仲夏，粽叶飘香。端午小长假临近，随着全国高考的结束，学校将陆续放假，外出旅游人数增多，全市将迎来新的旅游高峰。我市相关职能部门提醒游客外出旅游时莫忘安全出行，文明旅游。

　　端午节正值盛夏，市民出游前应注意了解旅游目的地天气状况，做好防暑降温及防雷防雨的相关措施，出游中遇到恶劣天气，要注意自我防护，不要在危险地段停留。随着气温的升高，选择涉水旅游项目的游客会增多，游玩时要遵守景区相关规定，按照工作人员的指示进行操作，防止发生溺水事故。端午期间自驾游客较多，出行前，要对车辆进行一次全面检查，避免车辆发生故障，出游途中遵守交通规则，遇到拥堵或者事故纠纷，要保持耐心，妥善解决。进入夏季，到民俗村、农家乐的游客，要特别注意饮食卫生安全，食用食品要注意新鲜，到草原旅游时，要随身准备药物，防范蚊虫叮咬引发疾病。

　　到景区旅游，要爱护自然环境，不乱扔垃圾；要保护历史人文古迹，不在建筑物、展览品上乱涂、乱画，坚决抵制在景点刻字等不文明行为。出门旅游，特别是长线旅游到山区、少数民族聚居地或者出境旅游时，要遵守当地法律法规、社会公共秩序和社会公德，要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，不影响当地人民正常生活。

　　随着大众旅游时代的到来，以全域旅游理念提升公共服务，许多地方成立旅游警察、旅游工商、旅游巡回法庭等，为游客在景区景点提供现场服务，市民在各地旅游期间遇到困难，可以找旅游警察、景区景点服务人员、目的地公共服务部门寻求解决，出境游时，可向当地使领馆求助。网上报名旅游时需要谨慎，注意查看是否具有旅游经营资质，要签订规范的旅游合同，对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。购买旅游产品时，要选择正规的旅行商，消费后切记索要发票，对于低于正常价格的旅游团要谨慎选择。游览途中遇到需要咨询的事项或者需要投诉维权，可以拨打“12301”旅游服务热线。（马国萍）

　　■短评

　　　　旅游业者应是文明的使者

　　让旅游更加文明，既需要游客着力提升自身文明素养，更需要一线旅游从业人员认真做好宣传、引导工作。

　　文明无界限，游客有身份。作为旅游从业者和广大游客，文明是一份沉甸甸的责任。出行者的言谈举止不只代表本人，也代表其日常所在地区的文明程度、治理水平。做到文明出行，既是对自己负责，更是对日常所在地区的公众形象负责。不文明的出行会导致目的地人们的不满，也会给自己日常所在地的公众形象抹黑，损害自己在周围人心目中的形象。

　　文明，源于细节。比如，过马路一定要看信号灯、聊天要尽量轻声、不要打逗动物等等，看似微不足道，但却可以反映出旅游者的素质。这需要一线旅游从业人员总结经验教训，提出明确具体的要求，在向游客宣讲时要细而又细、不厌其烦。

　　文明，是一份责任。除了提供热情细致的服务外，旅游从业人员应认真做好功课，仔细琢磨旅游的各个环节，认真分析旅游目的地的文化差异、生活习俗差异，提出有针对性的指导意见和行为规范。

　　文明，也是一种追求。旅游从业人员应切实提高自身文明素养，身体力行，以自己的模范行为感染游客、影响游客。

　　旅游从业者应是文明的使者，在提升旅游文明水平中发挥出关键作用。只有引导游客从一点一滴做起，文明出行的形象就会在不断积累中放大。