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张家口建行河北省分行手机银行关爱老年客群

2021-10-19 09:30:59  来源:张家口新闻网

  张家口新闻传媒集团记者 谢云霏 通讯员 朱文博

      建设银行作为国有大行聚焦社会痛点,运用金融科技优势着力解决群众难点,针对老年客群特征,围绕老年人使用手机银行过程中的 “不敢用”、 “不会用”、 “用不好”等问题,持续进行手机银行适老化改造。

  据悉,该行在原有的 “大字模式”的基础上新增 “关怀版”模式,该模式首页仅展示账户查询、转账、生活缴费、理财产品、话费充值、附近网点等功能,简洁的界面让老年人可以轻松找到常用功能。其次, “关怀版”模式拥有超大的字体显示,界面显示更加清晰,让老年人再也不怕 “眼花看不清”。同时, “关怀版”模式下, “智慧语音”和 “在线客服”均可一键直达,老年人 “想办”和 “不会办”都可以直接说出来,系统可以智能导航办理相关业务。

编辑:李雅雯
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