我市常态化征求企业诉求提升市场主体满意度

截至目前，共收集企业诉求436条，办结365条

张家口新闻网讯   从今年7月份开始，按照张家口市委主要领导批示要求，组织各级各部门每周常态化征求包括个体工商户在内的所有企业诉求，进一步优化营商环境，全力帮助企业解决实际困难，截至目前，共收集企业各类诉求436条，已办结365条，获得广大市场主体的一致好评。

该项工作部署以来，各级各部门高度重视，分行业、分领域、分层级，通过实地走访、召开座谈会、电话沟通、微信交流等方式，广泛收集市场主体在项目建设、生产经营、事项办理等方面存在的困难问题，切实以“企业视角”，想企业之所想、急企业之所急。对大家提出的诉求，能够当场办理的当场办理，当场解决不了的纳入清单管理，分解交办解决，确属市场行为的，及时向企业做出解释说明。同时，市优化营商环境领导小组办公室每周对市级企业和县级企业本周诉求清单和上周办理清单进行汇总，对确实难以解决的，及时上报市政府研究解决，确保企业诉求事事有回应、件件有着落。

此外，各级各部门按照开展企业大走访活动有关要求，围绕国务院制定的扎实稳住经济的一揽子政策措施33条、省政府制定的1+20政策体系、市政府制定的1+27政策体系，以及各自行业领域出台的政策文件，持续把各类惠企便民政策推送好、解读好、落实好，实实在在为企业解决问题，提升市场主体满意度。（记者 王宋平 通讯员 于树强）

【时评】

为每周听取企业意见叫好

○王棣

每周常态化征求企业诉求，第一时间了解企业的发展动向，帮助企业解决面临的实际问题……市委、市政府要求各级各部门主动向企业问需，不仅彰显了主动服务市场主体、持续优化营商环境的鲜明态度，同时对促进企业发展、激发市场活力更起到了积极的助推作用。我们为这一做法叫好。

企业发展最需要什么，办事难在哪、慢在哪、卡在哪，企业自己最清楚。建立常态化的诉求征集和问题解决机制，让企业与职能部门、党员干部面对面、一对一地表达诉求，沟通意见，就能从“企业视角”出发，抓住要害，对症下药，精准解题，全面深入地破除发展环境中的梗阻障碍，也能为涉企惠企政策的制定实施提供更加科学、更有建设性的意见参考，让好政策产生更好的效果。这正是持续优化营商环境的务实举措，也是推动党员干部转变工作作风，构建亲清政商关系的有益实践。

企业是国民经济的细胞，是市场经济的主要参与者，主动为企业提供服务，是推动经济社会高质量发展、保障改善民生的应有之义。常态化征集企业诉求的做法也为深入做好企业服务提供了思路和方向：主动“俯下身子”，善于倾听沟通，真正站在企业的立场思考问题、改进工作，不断优化企业体验，提高满意度，才能进一步激发企业的干劲和活力，进而创造更大的经济效益和社会价值。

优化营商环境没有最好，只有更好。深入做好企业服务，需要各级各部门瞄准企业发展面临的困惑、障碍和需求，当好倾听者、解答者和落实者，也应把企业的意见反馈作为评价和衡量工作的标尺，不断优化服务举措，完善政策制度，提升工作质效，为企业发展营造更加优质的环境。拿出更多想在前、干在前的主动实践，把服务做到企业“心坎上”，企业发展就会更有信心，市场活力就会持续迸发，张家口高质量发展就会取得更大成效。