确保群众温暖过冬

　　春风

　　连日来，市委常委会和各县区认真传达学习习近平总书记在北京、河北考察灾后恢复重建工作时的重要讲话精神及省委常委会扩大会议精神，对群众过冬情况再摸排再梳理，进一步细化供热方案，完善应急保障机制，全力做好洁净煤、电、气等保障供应，确保群众安全温暖过冬。

　　供热是关系民生的大事，涉及千家万户，关系群众冷暖。市委、市政府高度重视群众温暖过冬，主要领导亲自部署、亲自抓、亲自盯，各级各部门紧盯供热领域突出问题强化检查督导，深入供热企业、行业主管部门及居民小区，了解推动解决群众急难愁盼，以有力有效举措确保群众温暖过冬。

　　市县区各供热企业开通热线电话，第一时间解决群众供热诉求。各县区成立供热专班，深入摸排、细致梳理供热领域隐患问题，重点关注老旧供热管网维修养护不到位、供暖不及时、温度不够等群众反映强烈的问题，发现问题及时整改，确保责任到人到岗，用心用情用力解决群众供热问题，让群众在冬天过得更暖心、舒心。对供热工作中对群众诉求敷衍应付、推诿扯皮等不作为慢作为问题，要严肃查处问责。

　　各级各部门、各单位要牢固树立供暖无小事思想，时刻把群众冷暖放在心上，要压实责任，细化工作措施，可能出现的问题再排查、再梳理，列出清单，提早介入，及时化解。要优化供热服务，成立应急抢修队伍，及时解决供热中存在的问题，及时受理、限时办结群众投诉问题，主动上门、热心服务，多在现场解决群众反映的具体问题，确保群众寒冬有温度、城市服务有温度。