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【践行社会主义核心价值观】莫让商品预售成为营销套路

2022-04-13 10:26:38  来源:张家口新闻网

  “夏天快到了,预购的冬装还没发货”“等了好久却被取消订单,没有任何说法”……近来,一些网络店铺的“超长预售”行为频频引发消费者抱怨。商品预售期从7天到45天不等,更有店铺以各种理由一再拖延,不仅让消费者失去了耐心,也透支了自身的信誉。

  电商预售,往往适用于制作过程复杂、需求量大或者限量发售的商品。后来,商品预售又在电商购物节期间被广泛应用,意在吸引流量和关注,提前锁定客户,同时便于及时备货和按时发货。然而,随着越来越多的商家看到预售模式的可观效益,一些店铺特别是网红服装店铺却将预售变为了一种套路,一方面通过预售炒作,营造“奇货可居”的假象,短时间内吸引客户和资金,另一方面也可以提前试探消费者喜恶,一旦市场反响平平,就可以自行终止预售,从而避免库存积压风险,将试错成本转接给消费者。更有商家盲目组织预售,却未能统筹自身产能,为了赶货而降低产品质量,以此坑骗消费者。

  预售作为一种商业模式,从本质上讲是以销定产,以期实现供需精准对接。但是,从电商购物节期间有消费者发现某些商品的预售价格高于现货价格,到某些网红服装店的“超长预售”套路被曝光,都让预售行为贴上了失信的标签。商家随意滥用预售,影响消费者的网购体验,侵害消费者权益的同时,也不免生出了破坏市场秩序和行业生态的恶果。

  消费领域的相关法律早已明确规定,未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用,而故意拖延或者无理拒绝的商家,也会被处以罚款。防止预售模式被乱用滥用,就要在法律执行层面为动歪脑筋的商家立好规矩、敲响警钟,让违规失信者受到应有的惩处。电商平台同样负有监管之责,对于预售不告知、发货时间一再拖延、无货被强行退款等行为拿出相应的裁决和治理办法。例如,在商品展示中对消费者进行风险提示、将违规预售行为纳入商家诚信档案、制定相应保价和赔偿规则等,不仅帮助消费者降低预售可能带来的侵权风险,也要提高商家的失信成本,敦促商家规范经营行为。

  总之,预售不该是某些商家以发货时间换取利润空间的捷径,在网购已经成为消费者重要购物方式的今天,少一些套路,多一些真诚,才是立身之本、生存之道。(王棣

编辑:荆丽娟
河山新闻
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