41年前，全国第一家消费者协会诞生在河北！

　　又到一年一度“3·15”

　　今年3月15日

　　是第42个国际消费者权益日

　　“消费者权益”这个概念早已深入人心

　　然而很多人不知道的是

　　中国第一个消费者维权组织

　　就诞生在河北新乐

　　新乐消协仲裁现场。新乐市消协资料图片

　　1983年

　　我国第一家消费者协会

　　新乐县消费者协会诞生

　　由此拉开了中国消费者维权的序幕

　　时隔一年多的1984年12月

　　中国消费者协会才正式成立

　　新乐消协享有四个全国第一

　　第一个消费者协会

　　第一个消费纠纷案件

　　第一个消协章程

　　第一个消协分会

　　新乐消协第二届代表大会。新乐市消协资料图片

　　全国第一个消费维权组织

　　中国第一个消费维权组织

　　为何会诞生在当时的小县城新乐？

　　“新乐消协的成立，

　　和改革开放初期新乐发达的

　　商贸活动密不可分。”

　　新乐消协首任会长袁荣申说

　　改革开放之初

　　新乐就建起了五大市场

　　商贸活动发达起来

　　“市场甚至吸引了山西、河南、

　　内蒙古等全国各地的商贩。”

　　然而，伴随着商贸的繁荣

　　缺斤短两、以次充好、假冒伪劣问题

　　也随之出现

　　并越来越突出

　　对这些现象

　　新乐县工商局竭尽全力加强管理

　　但一方面管不过来

　　另一方面费力不小却未能管好

　　破解这个难题

　　亟待一个创新性的举措

　　1983年3月

　　时任新乐县工商局局长的袁荣申

　　受到西方国家通过成立消费者协会

　　来维护消费者权益的启发

　　决定成立自己的消费者维权组织

　　就这样，经过反复研究探讨

　　1983年3月21日

　　中国第一个消协——新乐消协悄悄成立了

　　新乐消协的元老们。新乐市消协资料图片

　　全国第一个消协分会

　　鲜为人知的是

　　新乐消协最初的名字

　　并不叫“消费者协会”

　　而是“新乐县维护消费者利益委员会”

　　协会成立之初

　　就是在工商局的一间小平房里

　　摆了一张桌子，几把椅子

　　人员主要来自工商局

　　在新乐消协成立的当天

　　全国第一个消协分会

　　就在新乐县邯邰市场成立

　　紧接着

　　长寿、承安、化皮等

　　4个大市场的消协分会

　　也相继成立

　　十天不到

　　协会的各种实质性工作便已经开展起来

　　每件事都足以成为

　　中国消费维权史上的里程碑

　　新乐消协创办的《消费者之友》。新乐市消协资料图片

　　全国第一个消协章程

　　1983年3月底

　　有数十名消协工作者参加的

　　新乐消协第一次全会召开

　　通过了协会章程

　　《章程》共分六章二十一条

　　把消协的性质定为

　　“广大消费者自我服务的群众组织”

　　这个章程中规定了协会

　　为消费者排忧解难、保护正当经营、

　　维护买卖双方合法权益等工作任务

　　消协还用蜡纸刻印了消协处理意见表

　　表格上有反映人、被反映人、

　　有何要求、反映事由、

　　处理结果、处理人等内容

　　1983年5月21日

　　有省、地、县工商局领导参加的

　　成立大会在新乐召开

　　会上新乐消协正式定名为

　　“新乐县消费者协会”

　　受理全国第一批消费者维权投诉

　　1983年3月28日上午

　　新乐消协接待了第一位投诉者

　　本县何家庄村民王玉增

　　购买了一条“红旗牌”轮胎

　　用于拖拉机后轮

　　可没用几天就出现了

　　钢圈卡住轮胎的质量问题

　　消协请来了厂方驻石家庄的代表

　　协商解决投诉

　　经过一番交涉

　　厂家同意赔偿人民币30元作为修理费

　　使问题妥善解决

　　虽然案例本身看起来也不算大

　　但这却是中国消费者权益保护史上的

　　第一起投诉

　　1985年7月

　　新乐县农民石某在石家庄

　　购买了一台江苏南通川港电机厂

　　生产的“桃花”牌电扇

　　由于产品插头不符合安全标准

　　使用时整个电扇带电

　　酿成了石家两个孩子触电身亡的恶性事故

　　受理此案后

　　新乐消协进行了周密的调查研究

　　经商检部门检验

　　确认插头不符合安全标准

　　质量不合格

　　经与厂家核实协商

　　消协做出了厂家赔偿受害者7000元、

　　罚款1500元的处理

　　事后，国家标准计量局通知

　　全国各地经销单位停止销售该产品

　　并责令该厂停产整顿

　　正是借着这起大案的成功解决

　　经媒体报道

　　新乐消协名声大振

　　一件件关系百姓利益的小事的解决，让新乐消协的名声传遍了城乡。新乐市消协资料图片

　　起初，新乐消协受理的

　　多为生活消费品方面的投诉

　　但随着经济社会的发展

　　和消协知名度的提高

　　新乐消协受理投诉的范围不断拓展

　　并在省内率先进行了很多新的尝试

　　1987年

　　新乐消协受理了一起劣质玉米种投诉案

　　经消协调解

　　由出售问题种子的种子站

　　赔偿了村民玉米种子钱

　　1989年10月

　　新乐消协率先在全省

　　开展了消费纠纷仲裁的尝试

　　为全省消费纠纷仲裁提供了经验

　　1992年

　　国务院批准新乐撤县建市

　　新乐县消协改为新乐市消费者协会

　　从一个偶然的设想开始

　　新乐消协已经悄然走过了

　　40多个年头

　　“消费者权益”的概念

　　也早已更大范围地深入人心