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河北移动“心级服务”稳步提升客户感知

2022-05-18 20:34:02  来源:张家口新闻网

  5月17日是世界电信日,河北移动从客户的广泛需求出发,推出“心级服务”品牌,稳步提升广大客户对河北移动业务服务的感知。

  “心级服务”品牌以“心级服务,让爱连接”为口号,logo是一颗由左右两枚交汇的指纹组成的心。左侧指纹代表移动为客户提供卓越服务的承诺,右侧指纹代表客户对移动服务品质的认可。这颗心既传递了移动与客户的心心相印,也承载着移动与客户的美美与共。

 

从“沟通从心开始”到“全心全意 为您服务”再到“心级服务 让爱连接”,技术在进步,服务在发展,“用心”始终是河北移动不变的坚持。河北移动恪守“匠心”,推出多项优质服务举措,建设品质网络,2022年预计建成4万个5G基站,实现1千万户千兆覆盖;提供智慧服务,业内率先推出5G视频客服,实现“边听边看”的可视化服务,并为客户提供敏感业务远程办理、自助排障远程业务指导等多项远程服务;推广安全服务,免费向客户提供来电应急防护、高频骚扰防护和短信应急服务;上线便捷服务,推出“一张卡不换号,各省宽带都可办”的跨省宽带服务;尊享权益升级,可畅享和彩云、咪咕视频、139云邮箱、视频彩铃等多项数智权益,权益超市提供超百款权益供客户选择,还可以买到价格有优势、质量有保障的5G手机;在抗击疫情、防汛抗洪等大战大考面前,开展营业厅应急援助、公益信息发布等服务保障,实现了河北移动服务“永远在线”。 

  未来,河北移动将进一步满足人民数字美好生活需求,夯实新基建、创造新供给、做优新服务,持续提升网络质量、产品质量、触点质量、服务质量;把“银发服务”做到极致,让服务有情怀、有温度、有感动;强化数智化驱动,以卓越品质赢得客户信赖,助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。

编辑:苏颖
河山新闻
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