张家口新闻网讯 ：近日，张家口移动15个县分公司以线下线上方式同步开展“舒心服务·时刻在线”为主题的总经理接待日活动，线上线下解答解决问题60余件。
在市区宝善街营业厅，张家口移动副总经理葛淑洁与客户面对面沟通，快速高效的解决到厅客户业务问题，认真听取客户提出的意见及建议，并请来“移修哥”面对面讲解宽带自助排障等常识。线上直播间内与大V企业、异业联合进行直播，两位总经理在直播间内向客户介绍了客户权益、5G套餐等，向直播间客户介绍了“移修哥”微信公众号、河北移动APP。其他县区分公司总经理们在线下营业厅内向客户介绍移动公司精品网络沟通随时在线、家宽上网质量提升举措和家宽装维一键排障等服务举措。
据统计，本次活动线下接待客户58人，现场解决56件；线上直播共近1182名客户观看，解答客户问题6个，获得点赞3.9万，最大程度让客户感受到安心、放心、舒心的心级服务。 （刘芳）
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