他，一年365天坚守在供电岗位，用执着、担当与奉献守护千家万户的光明；
他，践行供电行业“工匠”精神，用实际行动打通供电服务群众“最后一公里”；
他，就是同事眼中的“身边榜样”、群众口中的“用电管家”，国网张家口供电公司宣化区供电中心城东供电所营业二班焦钢。
贴心服务
“不让群众多停电一秒”
“让群众用上放心电，是供电人最根本的责任。宁可抢修站一夜，不能让群众多停电一秒。”这是焦钢常挂在嘴边的话。
2023年7月13日，夜幕低垂，整座城市都在沉睡。
“是供电所吗？我住钢鑫小区，家里停电了，孩子小，晚上要热奶，急需用电！”“是供电所吗？我住钢鑫小区，没电了，刚淋雨回来，明早有重要事，需要洗澡。”凌晨1点16分，两阵焦急的电话铃声打破了这份宁静。戴好安全帽，用凉毛巾擦了把脸，焦钢叫上同事开车往钢鑫小区赶。
1点38分，焦钢和同事赶到报修地点，两户用户同一栋楼，两人分头行动，查线路、看开关……经过细致梳理与查找，两户停电原因终于找到“雨天影响，单元总开关发生故障。”
2点06分，抢修结束恢复供电。看着抢修后同事红肿的双眼，焦钢心疼地说：“赶紧回单位眯会儿，明早咱还有好几个装表接电的活儿。”回到值班室只一会儿，鼾声此起彼伏，此时的窗外仍是一片雨声。
心系群众
“有困难找供电焦钢”
“我是一名普通供电人，所做的每件事都是尽一个供电人的责任，为群众做一些分内的工作。”焦钢始终坚定一个信念，就是让百姓用上电，用好电，过上更幸福的日子。
焦钢告诉记者，宣化区城东供电所有其特殊性。面积大，用户多，特别是老年用户多。“我们所的人除抄表、抢修外，还要帮行动不便的老年人、残疾人开展延伸服务。”
他有一本服务群众明细表。翻开明细表，一桩桩生动的故事立即浮现……
给光华苑小区一行动不便独居老人处理家里用电故障，顺便帮老人检查室内线路、插座有无损坏、漏电保护器是否正常运作。老人留他们吃现蒸的热包子，他们说什么也不肯，只是稍作停留，继续开展下一处工作。
每到一户老人家，都为老人详细讲解手机“网上国网”A P P自助缴费步骤，手把手教学。同时，向老人推广“网上国网”A P P关怀模式，通过使用大字体、大按钮，让老年人足不出户畅享“线上缴费”便利。耐心为老人解释空调、热水器等大负荷家用电器耗电情况，为老人节约用电提出合理化建议。
酷暑严寒到来之前，到辖区救助站、养老院，帮助检查内部变压器及线路、开关安全运行状况，及时排除隐患，防止影响空调供暖，还给老人们带去小礼物，让残疾人、老年人安心舒适度过酷暑严寒。
每到汛期前，到地道桥排水设施检查供用电情况，制定、演练停电应急措施，避免突发大雨积水影响交通通行……
像这样的故事，举不胜举。“其实，我们也做不了什么，只是利用专业知识和技能维修一下电路，顺便做一些力所能及的事，陪他们说说话。”焦钢说，供电人帮一下群众，不过是举手之劳。“但群众却把我们当成了亲人。”（记者 马明明 刘芳 通讯员 贾书文）
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