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张家口机场贴心服务构筑生命绿色通道

2022-07-25 16:14:16  来源:张家口新闻网

  张家口新闻网讯   近日, 张家口机场员工及时救助患病旅客,旅客病愈后专程致电民航消费者事务中心12326服务质量监督电话进行表扬。

  7月中旬,一名旅客在张家口机场候机时突感心悸不适,并伴有强烈心慌后前往医务室就诊。经医务人员检查后,确认需要尽快将旅客送往市内医院治疗。张家口立即启动应急救护预案,机场工作人员李振兴和医务人员徐艳艳陪同旅客前往医院就医,并在途中致电医院请求开通绿色通道,做好接诊准备。经医院专家会诊,旅客需要立即住院治疗。由于旅客无同行陪伴人员,李振兴又帮助其办理了住院手续, 全程陪伴旅客, 直至家属抵达医院。 同时,还主动联系春秋航空,详细说明旅客终止行程原因,帮助旅客办理了机票全额退款。机场工作人员全程的贴心服务和及时果断的处置,让旅客非常感动,并在病愈后致电12326民航服务质量监督电话表示感谢。(记者 王宁 通讯员 翟烨)

编辑:吕永清
河山新闻
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