国家冬季两项中心运行团队：以细心贴心赢取服务“金牌”

　　3月5日，在北京冬残奥会张家口赛区国家冬季两项中心进行的残奥冬季两项男子短距离坐姿组比赛中，中国选手刘子旭夺得金牌。

　　这是中国体育代表团在本届冬残奥会上获得的首金，背后离不开国家冬季两项中心运行团队的“金牌”服务。

　　北京冬残奥会期间，国家冬季两项中心将承办残奥越野滑雪、残奥冬季两项两个大项的比赛，共产生38枚金牌。当日在这里进行的每一项比赛，运动员们都享受到了贴心服务。

　　“为服务保障好冬残奥会赛事，我们在冬奥会基础上做了‘加法’，从保障人员、场馆设施、无障碍流线转换和设施强化、形象景观、引导标识等方面进行了转换。”国家冬季两项中心残奥整合经理刘里里介绍说。

　　比赛现场，笔者注意到，刘子旭滑着坐姿滑雪器，通过坐姿运动员专用通道，独立顺畅地完成了热身、参赛、等候成绩、赛后采访等一系列环节。

3月2日，志愿者在北京2022年冬残奥会张家口赛区国家冬季两项中心残奥大家庭休息室体验无障碍坡道。河北日报记者 贾恒 摄

　　据了解，为了保障坐姿运动员顺利比赛，国家冬季两项中心增设了4条专门的坐姿赛道和热身训练道。

　　“往届冬残奥会，只有赛道上有坐姿运动员的专用通道。”国家冬季两项中心场馆和基础设施经理陈国徽说，“此次，国家冬季两项中心专门沿赛道外沿设置了2.5米宽、近1000米长的专用通道，坐姿运动员更换坐姿滑雪器后，能独立完成全流程。”

　　为了保障残疾人运动员安全参赛，笔者发现，所有赛道都增加了防护器材，比如防撞垫，对靠近赛道的灯柱、电箱、木制围栏则全部做了细致的安全防护处理。

　　“在开赛之前，在视障和站姿运动员无障碍流线的关键点位，铺设了提示盲道，并对可能存在的安全隐患进行了仔细排查。”陈国徽介绍说。

　　在混合采访区，笔者发现，用来隔开运动员和记者的围挡也从冬奥会时的1.20米高调成了0.6米高。“我们不仅要完善无障碍设施，还要努力营造包容性的环境，体现平等与尊重。”陈国徽表示。

　　连接媒体中心和赛场的无障碍坡道也进行了更新。“这里的无障碍坡道是为冬残奥会重新制作的，坡度由原来的8度降成了3度，以方便轮椅通行。”陈国徽说，他们还把场馆内高差较大的坡道起点做了抹平处理，对门槛进行了无障碍处理。

　　国家冬季两项中心还注重信息无障碍建设，在反兴奋剂检查站专门配备了中英文对照的盲文大字版反兴奋剂检查用语，以方便视障运动员清楚地了解相关事项。在观众入口处，张贴了盲文大字版的国家冬季两项中心简介和盲文触感地图，以方便视障观众了解场馆信息。残奥大家庭休息室提供国家冬季两项中心中英文对照的盲文大字版介绍手册，供宾客们深入了解场馆和竞赛信息。

　　在人员和志愿服务方面，国家冬季两项中心也为赛事顺利进行做足了准备。

　　3月5日一大早，笔者赶到国家冬季两项中心的媒体中心时，发现运动员参赛名单、秩序册等已为媒体准备好。每个小项比赛一结束，成绩单很快就打印出来供记者们查阅。

　　“志愿者的服务可真及时，真到位。”不少记者由衷称赞。

　　“冬残奥会期间国家冬季两项中心的志愿者有490人，比冬奥会时有所增加，涉及19个业务领域的94个岗位，并开展了冬残奥会服务意识与技能强化培训。所有志愿者将再接再厉，确保两个奥运同样精彩。”国家冬季两项中心志愿者经理产佳表示。