用行动践行志愿服务
———记古杨树场馆群层面赛事服务领域志愿者

　　古杨树场馆群层面赛事服务志愿者全体合影

　　3月13日， 北京2022年冬残奥会圆满闭幕。赛事期间，古杨树场馆群层面赛事服务领域为观赛群众提供了热忱的服务。在9天的时间里，42名志愿者共计服务比赛11场， 观众约5000人， 用实际行动生动地诠释了志愿服务的意义。

　　周欣荣迎接观赛观众

　　一句 “谢谢” 暖人心

　　冬残奥会开赛首日，志愿者周欣荣与团队成员组成观赛人群中一抹亮丽的 “志愿蓝”。 遇到观众聚集， 周欣荣及时开展沟通、安抚工作，协调观众保持1米间距，按顺序入场。排队时间较长时，周欣荣会及时告知观众等待原因。每一次耐心解释，周欣荣都会听到一句 “谢谢”， 正是这一句简单的 “谢谢”， 让周欣荣在志愿服务工作中有了 “定心丸”。

　　记得第一次面对有助行需要的观众时， 志愿者杨景举形容自己有些“蹑手蹑脚”。但当他主动伸手提供帮助，听到 “谢谢”两个字后，杨景举表示： “一句谢谢瞬间拉近了我们彼此之间的距离，就好像自己的家里来了客人，场馆就是我们自己的家，观众就是客人，我也越来越愿意为观众送去温暖， 解答观众疑惑的各种问题。”

　　在冬残奥会期间，志愿者们还结识了一群 “特殊”的工作人员———来自特殊学校的听障体育展示人员。每天在岗位上相遇时，大家热情地互相打招呼、给对方加油打气，志愿者们学会了 “谢谢” “你真棒”等手语表达，收获了温暖的情谊，真正感受到“We are family我们在一起 ” 的真谛。

　　栾鹏羽为石奇龙整理衣服

　　情侣携手服务冬残奥

　　在志愿者服务团队中，有这样一对情侣。在学校时，他们因开展志愿服务而相识，在彼此的理解支持中惺惺相惜。他们是栾鹏羽和石奇龙。

　　得知北京2022年冬奥会招募志愿者时，栾鹏羽、石奇龙默契地同时报名。 他们一起参加培训、 锻炼体能，相互鼓励。

　　在参与志愿服务的日子里，栾鹏羽成了国家冬季两项中心赛事服务志愿者，而石奇龙则是古杨树场馆群赛事服务志愿者。

　　虽然身处两个场馆，但是两个人经常分享彼此的快乐，也会互相借鉴对方场馆赛事运行的优点，为各自场馆提供可参考建议。工作中，栾鹏羽会从女性角度出发，帮助石奇龙修改志愿服务话术；石奇龙会协助栾鹏羽制定暖棚管理方案。 遇到困难和挫折，两人更是互相帮助，为彼此排忧解难。

　　“三八”国际劳动妇女节那一天，古杨树场馆群层面赛事服务领域的男志愿者为女同事们制作了节日视频、献上了亲手折叠的玫瑰花，寓意女性志愿者似铿锵玫瑰，在冬残奥赛事服务中展现了巾帼力量。石奇龙也特意为栾鹏羽亲手折叠了一束玫瑰花。捧着男友送来的玫瑰花，想着这些日子两人为冬奥共同服务的场景，栾鹏羽激动地留下了泪水。 栾鹏羽告诉记者： “虽然收到的不是真的玫瑰花，但是它却能见证我们很多的故事，代表着我们的志愿梦。”

　　丰乐在开赛首日做岗前动员

　　永不熄灭的志愿梦

　　冬残奥赛场上，残疾人运动员自强不息、顽强奋斗、乐观自信、勇敢追梦的精神，鼓舞着场馆群的志愿者们。

　　作为地地道道的张家口人，志愿者丰乐早在2008年就参加了北京奥运会的志愿服务。如今实现了自己的“双奥” 梦， 丰乐表示 “能为夏奥会与冬奥会服务，我非常骄傲。”

　　在2008年， 完成北京奥运会的服务任务时， 丰乐就充满了期盼：“要是能在家门口服务一次国际性盛会该多好。” 带着这一期盼， 丰乐开始更多地关注志愿服务和公益事业，探访抑郁症儿童福利院、为福利院孩子们准备儿童节礼物、参与社区的志愿服务、帮助疫情期间不能返校的毕业生打包和寄送行李……

　　2015年冬奥会申办成功， 北京、张家口将共同承办第24届冬奥会！丰乐第一时间打开志愿者招募网站，报名参与冬奥会志愿服务。2021年下半年， 丰乐正式成为一名冬奥志愿者，在张家口赛区开展志愿服务。

　　每当完成一天的工作，得到了观众以及场馆群团队的称赞时，丰乐感觉所有寒风中的努力都是无比值得，“今后我将继续努力， 延续我的志愿梦，把志愿者的精神传递下去……”（记者 刘源）