以一域之光，亮出满分答卷
——中国联通圆满完成冬奥会和冬残奥会通信保障工作

　　国家跳台滑雪中心通信经理吴俊峰与无线电管理委员会工作人员对中国联通无线电网络进行测试，测试结果均符合国家规定标准。

　　举世瞩目的北京2022年冬奥会和冬残奥会相继圆满闭幕。在2022这个春天，中国联通不负国之重任，凝聚通信人的力量，创造新的实绩，以最高标准、最严要求、最实举措、最优服务、最好状态，实现网络操作零失误、赛事网络服务零投诉，高水平地完成了冬奥会和冬残奥会通信运行保障工作，亮出一张满分答卷。

　　通信保障现场

　　全力奔赴  冬奥场馆实现智慧“联通”

　　北京和张家口之间运营的高铁，使运动员、记者和观众得以方便地穿梭两地。在列车上，乘客可以凭借中国最新的5G网络收看4K高清影像，媒体记者也能传输高质量新闻画面。

　　从北京冬奥会开幕至今，关于通信技术和网络质量的好评一直络绎不绝。无论是服务于转播商，还是运动员、媒体以及观众，5G网络的全方位覆盖实现冬奥场馆“大联接”的基石。

　　历经4年时间，中国联通实现了冬奥所有场馆以及连接场馆的道路5G网络全覆盖。在这背后，是中国联通从集团公司到各地市分公司的每一位通信人坚决落实冬奥战略，围绕“SMART智慧冬奥”核心目标，以科技之光点亮智慧冬奥，全面落实服务保障初心计划，按计划推进网络建设交付、业务提供、媒体支撑及运行服务保障。规范网络安全管理，强化网络安全意识，落实各项应急预案，提高网络安全保障能力，全面加强统筹部署和协调联动、加强应急通信保障能力建设、加强网络运行维护和隐患排查、加强指挥调度和应急演练、加强应急值守和突发情况处置，确保赛事期间全网通信畅通、安全，确保网络信息安全管控，确保落实防疫管控，确保应急处置快速有效。

　　本着细心、专注、信赖、卓越、智慧的匠心精神，肩负通信重保国家队的使命，将“精精益求精、万万无一失”贯穿保障始终，全力以赴保障了通信网络安全畅通、赛会应用服务稳定运行。

　　精益求精  感谢信背后的完美答卷

　　“从2008年百年奥运圆梦，到2022年与奥林匹克再度携手，北京成为历史上的‘双奥之城’。北京2022年冬奥会圆满闭幕，成就了一届‘真正无与伦比’的奥运盛会。稳定通畅的通信服务，是冬奥会成功举办最基础，也是最重要的条件之一。”冬奥会闭幕式不久，中国联通河北分公司就收到了一封来自北京冬奥组委的感谢信。

　　在信中，北京冬奥组委肯定了中国联通各场馆通信团队的工作，感谢各场馆通信团队充分展现了国有企业的政治责任和社会责任，不计得失，无私奉献，完美地完成了冬奥场馆、签约酒店、交通线路，以及其他相关设施的通信保障工作。并表示，中国联通这些工作获得了国际奥委会、国际奥林匹克转播公司、各国媒体、国家和地区奥委会等所有冬奥利益相关方的高度评价。赛事举办期间，中国联通冬奥通信运行指挥中心团队发挥核心作用，协调指挥各场馆通信团队圆满完成了冬奥通信保障任务。

　　从场馆前期建设，到一场场测试演练，再到冬奥会开幕以来的赛事保障，中国联通各通信保障团队，扎根于场馆等十个保障点位，一心投入各项保障工作。始终保持着“一刻也不能停、一步也不能错、一天也误不起”的紧迫感和危机感，全力护航通信网络的平稳运行，全时段开展涉奥区域网络监测，积极跟踪场馆通信需求，随时做好启动应急预案准备。冬奥会和冬残奥会期间，各个场馆通信网络和涉奥区域网络运行平稳，无通信保障事故发生、无涉奥重要客户投诉。

　　“43人的团队在2022年1月24日至2月20日山地新闻中心场馆正式运行期间，凭借高度使命感和匠心精神，建设到位、保障有力、响应及时、服务热情，圆满完成了冬奥会张家口山地新闻中心场馆通信保障任务……感谢张家口山地新闻中心通信保障团队对场馆的辛苦付出！”

　　“中国联通派出了国家跳台滑雪中心通信保障团队，由25名成员组成。圆满完成了冬奥会跳台场馆通信保障任务，通信网络运行平稳指标优良，未发生通信故障，尤其是能够快速满足用户需求变更，快速建设开通场馆群新增通信需求，热心帮助各技术领域，用心服务于通信用户，交出一份满意答卷……”

　　“贵团队以优良的作风和专业的技能，扎实开展联通移动网络和冬奥wifi网络的运行保障工作……增进了团队间的认知和友谊，贵团队的敬业精神、专业素质和工作作风给我们留下了深刻的印象。我谨代表跳台无线电保障团队向贵团队表示诚挚的感谢。”

　　“在整个合作过程中，我们看到了这六位同志扎实的业务能力和热情的工作态度，获得了各位同事和外国友人的一致认可。在此对这六位同志表达衷心感谢！”一封封感谢信，来自北京冬奥组委、场馆运行团队、场馆各管理部门……信中表达了他们最真切的谢意。

　　一声声谢谢、一句句辛苦，都是对中国联通通信保障团队服务冬奥，奉献冬奥的见证和肯定。

　　勇担使命  筑牢通信保障安全底座

　　作为北京冬奥会雪上项目比赛的主要举办地之一，按照简约、安全、精彩的办赛要求，赛事期间，张家口赛区各项保障工作精益求精，赢得各方肯定，向世界交出了一份亮丽的张家口答卷。

　　通信网络是办赛的“顺风耳”，没有通信网络信号，各类冬奥会指挥调度指令就发不出去；通信网络是观赛的“千里眼”，人们通过有线的或无线的通信网络信号，远在天涯海角也能感受到冬奥会赛场的激情澎湃。

　　中国联通自2017年成为北京2022年冬奥会唯一官方通信服务合作伙伴，四年多以来，克服环境和疫情影响，全部87个冬奥场馆通信网络保质保量完成建设，京张、京礼等冬奥交通干线建成全球首条5G全覆盖的高铁、高速线路，建立了纵深立体化网络保障体系和安全防护能力，完成数字化冬奥网络保障系统部署，圆满完成40余场冬奥测试赛保障，为冬奥会和冬残奥会积累了丰富的实战经验。

　　《中国联通北京2022年冬奥会和冬残奥会通信保障工作方案》，围绕“五个确保”工作目标，细化分解27类61项具体任务，明确责任清单。组织成立了“1+5+ N”的冬奥赛时总指挥部，一盘棋统筹，高效运作。冬奥会赛时期间，全国50家分指挥中心首席网络安全官现场指挥，带领1800余名重保人员开展7×24小时现场值班值守，重点保障80家冬奥及重大活动名单客户、中国联通负责的9套涉奥系统、全国基础通信设施、852个涉奥终端、860个涉奥邮箱等重要系统和平台。总部相关部门、北京联通、河北联通、环京护城河五省，国际局、卫星站所在省等单位通力合作，出动42支一线场馆保障团队1503人，北京、河北分公司共出动外围保障人员4000余人，保障车辆800余台，全天候做好通信服务保障工作。自开幕式以来，中国联通冬奥保障工作得到国际奥委会、北京冬奥组委、上级有关单位、新闻媒体以及客户的高度评价。中国联通的科技冬奥话题在国内外各网站点击量突破20亿次。

　　山地新闻中心二层媒体工作间内，英国BBC记者为深夜帮他解决WIFI上网问题的工程师们点赞。

　　砥砺前行  扬帆起航踏上新征程

　　奥林匹克冰雪盛会不仅是一场冰雪之约，也是对通信网络保障的一次大考。

　　建基站，测信号，不畏风雪；优网络、强覆盖，全面优化；巡现场、查隐患，分秒必争；驻场馆、保安全，时刻待命……不少通信人员长达几年的付出，共同铸就了本次北京冬奥会和冬残奥会精彩的信号传输。

　　作为本届冬奥会雪上项目的主要竞赛场地之一的张家口崇礼，降雪早、积雪厚、存雪期长达150天，是华北地区最大的天然滑雪场。然而，张家口赛区在冬奥会筹办之初，通信网络基础设施薄弱、通信能力水平偏低、规划设计难度大、施工环境条件艰苦。为了将张家口赛区的“千里眼”“顺风耳”建设好，呈现最优效果，各个场馆的通信经理都在与时间赛跑。

　　云顶滑雪公园工程量大，2021年1月初，云顶场馆核心通信机房空间交付，距离2月份的测试活动开始仅一个月的时间，作为汇聚机房从设备安装到业务开通还有大量的工作需要做。当时机房内无取暖设备，室温在零下20多度，可以说时间紧、任务重、条件差，团队的工作人员穿着厚重笨拙的衣服在机房内一干就是10几个小时。常常以方便面、面包充饥，没有热水就干嚼几口冷面包喝口冰凉的矿泉水又投入到工作当中；累了就找个避风的墙角裹紧衣服休息几分钟，冷了大家就搓搓手、跺跺脚、一起在外边跑上一圈；场馆无水无厕，距离最近的厕所需要走20分钟的山路，这给大家带来了极大的不便，特别是团队中的女同志，为节省时间大家就尽量不喝水。大家咬紧牙关夜以继日地奋战在建设第一线，终于赶在演练前成功开通了传输、数据、固话等全部设备。

　　国家越野中心地理位置和区域布局较为特殊，为了用最少的基站，达到最大的覆盖面积和传播效果，基站选址工作中，场馆附近的每一个山头都留下了保障团队的身影。“我们的副经理刘岩是本地人，选位置的那些日子，他最辛苦，几乎走遍了适合建立基站的每一座山。”场馆通信经理时一钊说。基础工程结束后，团队开始了常规维护。场馆临建区有将近1.3公里的长度，这就意味着，场馆通信保障维护半径较长，保障人员需要长时间处于室外完成各自的工作。有一条通信线路因施工断裂，保障人员吴炳雷在气温较低的情况下，以最快的速度完成管线维修。“在室外维修，又不能戴手套，回来后，手都冻得伸不直了。”

　　在张家口赛区通信保障过程中，这样的故事有很多，每一个人都是坚守岗位、克服困难、认真工作、不退缩的标兵。坚守在赛场内外的每一位通信人笃行不怠，为冬奥会和冬残奥会通信保障划上圆满句号。

　　科技赋能，一起向未来。北京2022年冬奥会不仅见证了中国冰雪运动的长足进步，也见证了中国信息通信业的蓬勃发展。中国联通以匠心网络、贴心服务全力护航北京2022年冬奥会和冬残奥会，将“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”应用其中，展现出“冬奥信赖联通力量”的公司形象和“国家首席、政府首选、人民首信”的央企担当。

　　特殊情怀，写满爱与担当

　　2020年8月，中国联通通信保障团队第一支队伍进入到张家口赛区，在近两年的坚守中，联通人用他们精益求精、万无一失的决心展现了他们的担当，用实际行动为冬奥通信保障交上完美答卷。他们中有这样一群人，或是夫妻，或是父子，或是姐弟，在通信保障的岗位上，书写了一段特殊的保障情怀。

　　夫妻坚守

　　杨晨霞，5G共享中心经理，她的主要工作是做好核心设备及网络的维护与优化，保障区域内通信畅通，确保网络稳定运行。她的丈夫左步辉是网络部副经理，在崇礼一线负责网络建设，确保网络稳定运行，这对夫妻被大家称之为网络重保的“夫妻档”。

　　近两年的很多个节假日，他们彼此都忙碌在各自的工作岗位上。而在重保任务当下，对于任何一个联通人来说是至关重要的。他们夫妻同样做好了24小时坚守岗位、做好了和家人聚少离多的准备。正如杨晨霞所言：我们属于通信保障团队中的一员，要一直在风雪中披星戴月做好准备，推进各项通信保障任务，这是联通人的匠心与坚守。

　　父子并肩

　　在张家口赛区中国联通流动支撑团队里，有一对父子。他们来自同一个家庭，却来自不同的分公司，这次他们为一个共同的目标又走到了一起。

　　父亲岳霖来自张家口联通公司，是冬奥会流动支撑团队应急通信工程师，负责冬奥会应急通信设备的维护调试和检修，容不得半点马虎。受过部队训练的老岳多年来已经养成了严谨、细致、专注和准时的习惯，每天风雨无阻定时对应急通信车辆进行保养维护和检修，发现任何问题都要及时处理，以确保一切设备完好如初，运转正常。

　　小岳名叫岳天雨，来自承德联通公司，是线路巡检和维护组的一位成员。每天都会和队友们一起沿着铺设好的光纤线路巡视，检查和处理发现的问题，尤其是对于一些可能会导致事故的隐患更要有一双慧眼，及时发现及时处理。这一次，父子并肩携手共赴冬奥保障，同时参加到了奥运保障中。身为张家口人，岳霖和小岳为之自豪。

　　姐弟使命

　　为保障冬奥会张家口赛区的网络通信畅通无阻，河北联通派出了上百人的通信保障队伍，而为这支冲锋陷阵的铁军提供后勤保障生活物资供应保障的工作也异常关键和繁重。梁静就是这支后勤保障队伍中的一员，她每天都需要了解保障团队工作人员的身体状况，汇总并上报工作人员动态数据，整理发放防疫物资，检查并督导宿营地防疫工作，落实保障团队的食宿等，大量纷繁复杂的工作不能出半点差错。

　　梁超是梁静的弟弟，是冬奥保障大网团队的负责人，带领团队负责保障三区的机房和光缆资源的建设与维护工作。姐弟俩同在张家口联通公司工作，此次又同在冬奥保障大家庭汇聚，彼此都在用自己的辛勤和努力为冬奥默默地付出着。就是这样普通的姐弟俩，也正是这样平凡的联通人，成为众多通信保障成员中的一个缩影，他们是时代的骄傲，更是所有冬奥保障人员的光荣。

　　特殊的队伍

　　在冬奥保障工作中有一支特殊的队伍，他们不管冰霜雨露，不分寒暑昼夜，随时待命，迅速出发，保障了冬奥通信工作的及时顺利开展，这就是张家口联通公司综合部司机班。

　　史建坤是司机班的一名老司机，已经在这个岗位上工作了几十年，他既是一位老党员又是一名退伍军人，每次出车，他都会按照党员标准和军人的纪律要求自己，一丝不苟聚精会神，确保完成好每一项交付的任务。

　　冬奥保障期间，司机班的其他司机师傅们也都进入了战时状态，没有固定的工作时间，没有提前预约准备，随时有任务随时出发，无论路途长短，他们只有一个目标，就是安全无误，准确迅速。虽然这份工作没日没夜非常辛苦，驻扎在一线也无暇顾及家庭，但相同的梦想和奋斗目标，带给了联通人相同的感受。提起冬奥保障工作队伍的锻炼和对个人的提升，史师傅用质朴的语言说出了心里话：“我们的团队精神能拧成一股绳，大家的一起努力下，我们收获了成功。”

　　场馆通信经理谈感受

　　方广云：坚守向前共赴冰雪之约

　　云顶滑雪公园从场馆部署方案的制定，到入场施工、设备调试，再到正赛活动现场保障，团队成员付出了非常多的艰辛。每一个人一次次放弃与家人团聚，坚守在保障一线，一次一次的核对、检查，为的就是赛事期间能够满足所承诺的“高质量、高速率、低时延”的标准，保证赛事期间媒体满意度高、故障率为零的效果，树立良好的团队形象和联通品牌形象，全力保障冬奥，共赴冰雪之约，赋能智慧通信。

　　吴俊峰：优雅“雪如意”下的通信保障

　　国家跳台滑雪中心是张家口赛区的地标性场馆,有“雪如意”美称。优雅造型下,有着极为复杂的建筑结构,给通信保障带来很多困难。作为场馆通信经理，倍感责任重大。团队成员技术超群、保障到位，规建维优、响应及时，做到了运行零故障，网络质量优良，圆满完成了冬奥会跳台场馆通信保障任务。回首近两年来的冬奥经历，所有的艰辛都值得，为此自豪。

　　吴建军：精益求精终得万无一失

　　冬奥会和冬残奥会通信保障落下帷幕，冬两团队实现了网络运行0故障、疫情防控0感染、网络安全0威胁、客户业务0投诉的优异战果。成绩取得来之不易，作为核心机房，在保障自己场馆之外还要协同其它场馆赛事保障，保障强度和压力可想而知。团队齐心协力，悉心部署，反复演练，精益求精，才终得万无一失。因冬奥结缘，因冬奥精彩！

　　时一钊：一串数据背后的不平凡

　　赛事期间，国家越野中心通信保障团队巡检机房1104次，保障时常192小时，VMV驻场保障91小时，人均日保障时长10小时以上……赛时期间通信一切畅通！每一项数据记录的背后，是中国联通国家越野中心通信保障团队将一个看似平凡的工作砌成不平凡的硕果。

　　董兆春：网络护航运动员的“家”

　　张家口冬奥村是北京冬奥会张家口赛区运动员的“家”。赛时，冬奥村有运动员、官员、志愿者达6000多人。为这样一个大家庭护航通信保障，是我们团队的日常工作。从2020年7月初，保障团队陆续抵达张家口，到冬残奥会胜利闭幕，一年多的时间里，对自己而言是一次挑战更是一种机遇。中国联通通信保障团队的每一员，累并快乐着。

　　赵聚辉：赛事保障实现零故障

　　北京2022年冬奥会和冬残奥会期间，张家口山地转播中心（ZBC）既是电视信号传输的核心枢纽，也是OBS和17家持权转播商节目制作团队的工作大本营。我们团队46人分工合作、攻坚克难，在时间紧任务重的情况下，团队加班加点、精益求精，按时完成各项通信建设任务；赛事期间全力保障、一丝不苟，冬奥保障实现了零故障、零投诉、零感染、零事故。

　　蔡海波：迎接冬残奥七天的挑战

　　十四天，四十九场冬奥会颁奖仪式，七天四十四场的冬残奥会颁奖仪式，通信网络实现“零故障”，所有的付出在这一刻都值得。每一份努力都收获一份精彩，每一场守护都获得一份殊荣。衷心感谢冬奥，让我更深深地体会到中国人的骄傲与自豪！

　　马雅恒：冰雪大地注入匠心精神

　　我们已经胜利完成冬奥会和冬残奥会保障任务，幸有匠心担使命，寒川崇礼燃豪情。感谢冬奥，给我提供了实现价值的平台；感谢公司，给我冬奥之星等诸多荣誉；感谢团队，能在冰雪大地里和你们一起冲锋陷阵、建功崇礼，是我一生的骄傲与荣光！我们将继续奋发笃行、不负机遇、不负时代，一起向未来！

　　周玮：实现通信保障的“双奥梦”

　　2008年参加过北京夏季奥运会的通信保障工作，随着闭幕式的胜利召开，我的“冬奥梦”在张家口赛区崇礼太子城实现了。从建设网络开始，我就全身心投入到奥运保障工作中，认真巡检每一个设备间，认真测试每一层的手机和WIFI信号，认真对待每一位客户提出的服务要求……只为这样一句话：不忘初心，只为梦想！

　　石光远：一路前行收获硕果

　　参加冬奥会、冬残奥会保障是我人生的高光时刻，我为自己参与奥林匹克盛会而骄傲，能为祖国贡献自己的绵薄之力而自豪。在保障过程中，对较大团队、较大项目管理的深入了解，从同事们身上学到的团结、友爱和努力、坚持将成为最宝贵的冬奥遗产，在奋进逐梦的道路上，伴我一路前行。

　　最美联通人

　　高彦伟

　　挥洒汗水保网络畅通

　　高彦伟，中国联通张家口市万全区分公司一名普通的装维人员，每天他都背着一个工具箱，穿梭在大街小巷，带着微笑到用户家处理网络问题。然而，他们的工作并不是接几组线那么简单，在我们看不见的背后，在机房端、在用户端来来回回跑，还要爬上六米高的梯子拉线。有时为了服务一个用户，爬楼好几趟，在他们看来这是正常的，关键是服务一定要做好！

　　逢节假日是他们最忙的时候，为了畅保用户正常使用网络，所有人员坚守奋斗在一线，用实际行动诠释着联通人的坚守，无论是赛场的专线还是百姓家的宽带，都能享受到奥运品质。

　　“装维人员在外人的眼里，好像只是安装宽带和连接网络。其实，每个装维人员都是一个工程师，宽带接入的方法不同，用户家的布局不一样，调试的设备不一样，一些接线的顺序要在现场制作，对装维人员提出了更高的技术要求。”高彦伟说，坚守岗位，也是在为冬奥做贡献。

　　刘海

　　扬帆起航正当时

　　刘海，中国联通张家口市分公司创新业务中心总监，刘海深知自己的一举一动都代表着党员形象，一言一行都会直接或间接影响到身边同事的工作激情，他总是带着饱满的热情投入到工作中，带领团队完成各项项目。

　　在通信保障项目中，由他协调的多个冬奥项目中，省文旅厅闭环住宿管理平台项目成功落地。冬奥期间，有很多创新业务的展示，集团和省公司主管，频繁到崇礼支撑，刘海经常全力配合省公司做好创新业务展示工作。刘海总说，我就是一块砖，哪里需要哪里搬。

　　程涛

　　用心服务联通用户

　　程涛，中国联通张家口市分公司政企客户事业部客户经理，参加工作16年以来，无论在哪一个工作岗位，他都是干一行钻一行。工作中总是温情服务每一位客户，客户是上帝，不管多难他都带着团队，服务好每一位客户。

　　作为联通人，程涛有幸参与到了冬奥通信项目的建设上，主要负责涉奥项目业务的分发、流程签转、合同起草等工作，要求他们一丝不苟的完成各项工作，为其他同事的工作打下更精准的基础。忘我的奉献精神，是他一直没有忘却的初衷。

　　刘震颖

　　让市民感受到联通服务

　　刘震颖，2008年加入联通公司。身为网格直销经理的她主要负责公共客户新发展、维系，网格客户回访。中国联通作为北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信合作伙伴，作为联通人，刘震颖和每一位同事一样，无比自豪，同时，对他们的工作也提出了更高的要求。

　　在通信保障方面，对辖区内的每一位用户负责，简单的故障、业务的查询，要做到第一时间为用户解答，调试、上门排障，确保网络安全服务质量。确保7*24小时待机，对每一位用户的疑问上门解答，让每一位用户感受到联通品质。

　　李默

　　赛场内外享受冬奥品质

　　李默是一名普通的营业员，但是她却代表的是联通营业厅众多平凡岗位中的一员，努力奉献着自己的光和热。

　　一直以来，李默以热情周到的服务，娴熟高超的技术，赢得广大客户的赞誉。在她看来，营业员与用户面对面，让用户信任联通就相当与用户心连心。虽然不在赛场一线，但是他们却一样以百倍用心贴近用户需求，提升用户体验，向用户提供联通服务，让客户体验到冬奥品质。“赛场上有通信重保人员，赛场外有我们服务大众的一线工作者。”李默说，我们直面广大用户，让他们相信联通，信任联通，以饱满的热情、专业的水平、严谨的精神，让每一位用户畅享冬奥品质。