【我们的故事】梁子恒：自学外语服务冬奥

       在张家口赛区太子城站候车，经常有人见到这样一位铁路职工，他经常操着一口流利的英语，和外籍旅客沟通交流，解答他们的问询。交谈中，总能看到外籍旅客脸上露出满意的笑容，他就是太子城站的“外交大使”——太子城站客运员梁子恒。

　　太子城站地处北京冬奥会张家口赛区的核心区内，是服务保障冬奥会的重要车站，同京张高铁沿线其他车站相比，前往太子城站的外籍旅客要偏多一些，为他们提供服务、解答问询，成为太子城站客运员每天的工作常态。

       服务外宾初体验

　　早在北京冬奥会来临前，便有不少外籍旅客来到太子城站。为了给他们提供服务，梁子恒下定决心一定要学好英语、做好服务。他捡起大学课本，重新学习常用词汇、语句，在遇到词汇辨析、语法运用把握不准的问题时，也经常会向正在读研的女朋友讨论学习，和女朋友以情景交流模式互动学习英语，锻炼口语交际能力。梁子恒还为自己开设了“晚自习”，一边学、一边记，当天所学的英语知识一定要全部消化、掌握。

　　学好的目的是用好在工作中，每当梁子恒遇到外籍旅客时，便会主动上前打招呼，

　　有时也会和旅客请教地道的英文发音。梁子恒说“这样不仅解决了旅客实际问题，还提高了自己的英语水平，日后能更好地为外籍旅客服务。”

　　优质服务展风采

　　经过一段时间的刻苦学习，梁子恒的英语水平有了很大程度提高。从最初只能给外籍旅客解答一些简单问题，到现在能和旅客热情交流，给旅客提供优质的服务。梁子恒的成长和进步让车站干部职工纷纷点赞，他也成了大家公认的太子城站“外交大使”，用实际行动为服务保障冬奥会贡献力量。（高磊 杨光伟 孙博雅）